Paket JNE YES Sudah 6 Hari Belum Sampai

Tanggal 23 November 2017 saya melakukan pembelian barang berupa hardisk SSD di Bukalapak dengan nomor transaksi 170559797122 melalui pengiriman JNE YES dengan nomor resi 300210040466117.

Saya memilih YES dengan ekspektasi esoknya barang akan sampai, karena akan segera saya gunakan. Seller ada di depok, jadi estimasi saya sehari pengiriman akan sampai. Namun sampai hari ini barang tersebut belum sampai-sampai, sekarang sudah 6 hari. Saya beberapa kali mengajukan complain lewat customer care Twitter dan telepon.

Dinyatakan barang terbawa ke Surabaya. Sebenarnya sedikit aneh dan bukan urusan saya. JNE berjanji barang dengan paket YES itu sampai keesokan harinya. Saya sudah menekankan pertanyaan dimana keberadaan barang saya namun sampai detik ini hanya dijawab, "sedang investigasi" dan "diurus bagian terkait" tanpa penjelasan.

Saya mohon perhatian dari pihak JNE untuk dapat mengirimkan barang tepat waktu, sehingga tidak merugikan waktu dan biaya untuk konsumen.