Setor Tunai di BNI, Saldo Tidak Bertambah

Tanggal 13 November 2017 saya melakukan setor tunai di ATM BNI. Ketika saya klik setor, tiba-tiba mati lampu yang menyebabkan 2 ATM disebelahnya restart tetapi ATM setor tunainya masih proses. Setalah itu muncul struk yang memberitahukan terjadi kesalahan komunikasi pada setoran tunai. Diminta untuk cek saldo atau menghubungi call center.

Saya cek saldo, ternyata tidak bertambah. Saya tunggu mesin ATM setor tunai yang sedang restart. Saya takut uang muncul kembali dan diambil orang yang tidak bertanggung jawab, tapi mesin ATM tersebut masih juga restart. 

Saya hubungi call center, katanya uang yang dimesin ATM tersebut aman dan didaftar registrasinya 11516601946. Seperti biasa saya harus menunggu 14 hari kerja yang jatuh tempo tanggal 4 Desember 2017. Sampai tanggal 5 Desember 2017 saya hubungi kembali call center karena belum ada dana masuk dan penjelasan dari mereka sedang diproses.

Tidak ada batas waktu kapan saya harus menunggu lagi karena sudah melewati batas 14 hari. Mohon tanggapan dan respon dari Bank BNI, karena jumlahnya tidak sedikit. Terima kasih.

*tayang tanggal 6 Desember 2017