Surat Pembaca
JNE

Pesanan Belum Dikirimkan

Rabu, 6 Desember 2017 | 08:44 WIB

Pada tanggal 28 November 2017 saya mengirimkan paket pesanan Shopee dengan nomir pesanan 17112715158TF8B melalui JNE cabang Kranji, Bekasi, dengan nomor resi BKIAA12372752217. Saya melakukan pengecekan melalui applikasi MyJNE tanggal 29 November 2017 dan status paket sudah received at inbound station.

Namun hingga hari ini paket tidak kunjung dikirimkan ke alamat penerima. Saya sudah melaporkan ke call center JNE di 021-29278888 tanggal 4 dan 5 Desember 2017 namun tidak ada kejelasan tentang paket saya. Sebelumnya di bulan Juli 2017 saya sudah pernah mengalami kasus paket kiriman dinyatakan hilang karena tidak sampai ke tangan customer.

Parahnya lagi di bulan Juli 2017 saya hanya menerima penggantian seharga nominal barang saja, sedangkan untuk ongkir yang sudah saya bayarkan ke JNE tidak digantikan. Sebagai customer saya sudah dirugikan karena paket hilang oleh oknum JNE yang tidak bertanggung jawab.

Tolong agar keluhan customer seperti saya ditangani. Saya minta paket kiriman saya sekarang diantarkan ke alamat penerima dan jika ternyata paket saya hilang, saya minta ganti rugi seharga paket tersebut dan juga ongkir yang sudah saya bayarkan karena hal ini murni kesalahan pihak JNE.

*tayang tanggal 6 Desember 2017

 

Yulia Irawati
Jl. Hidup Baru Rt.003/Rw.03 No.77, Pademangan Barat, Jakarta Utara
JNE Express

Pesanan Belum Dikirimkan

Kamis, 14 Desember 2017 | 12:03 WIB

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 06 Desember 2017 berjudul “Pesanan Belum Dikirimkan”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Yulia Irawati.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Ibu Yulia Irawati, untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menyampaikan bahwa paket kiriman telah diterima dengan baik oleh pihak penerima pada tanggal 06 Desember 2017.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.

Hendrianida Primanti - Head Of Media Relations Dept.
Jl. Tomang Raya No. 11 Jakarta Barat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media