Website JNE Tidak Up To Date
Saya kecewa dengan pelayanan JNE karena informasi di-website jne.co.id tidak up to date. Pengiriman yang lambat, dari tanggal 12 Desember 2018 hingga sekarang belum menerima barang tersebut. Customer service hanya melihat data yang sama dengan di website, tanpa cross check langsung ke lapangan bagaimana kondisi barang tersebut.
Saya sudah komplain melalui website jne.co.id tapi sampai sekarang tidak ada tanggapan satupun ke email saya.
Website JNE Tidak Up To Date
Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 15 Desember 2017 berjudul “Website JNE Tidak Up To Date”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Steve Handoko.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Steve, untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa permasalahan telah selesai dengan saling pengertian yang baik antar keduabelah pihak. Paket kiriman telah diterima pada tanggal 18 Desember 2017.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail :customercare@jne.co.id.
