J&T Express Lambat Informasikan Dimana Posisi Paket!
Saya pengguna jasa J&T Express dengan nomor resi pengiriman JD0004166124. Saya mengirimkan paket dari tanggal 30 Desember 2017, namun hingga kini paket belum juga diterima. Saya sudah hampir setiap hari menghubungi J&T untuk menanyakan kenapa paket tidak terkirim. Hingga saya datang langsung ke outlet tempat saya mengirimkan paket.
Ada dugaan menurut petugas paket saya hilang dan hanya akan diganti kelak nanti dengan harga 10 kali ongkos kirim sesuai peraturan. Saya menolak bila diganti dengan nilai sekian, karena bila satu kali ongkos kirim Jakarta seharga 10 ribu maka hanya 100 ribu, sedangkan barang yang saya kirim senilai 700 ribu.
Saya sebagai costumer merasa itu tidak profesional karena tidak diberikan informasi kehilangan paket baik hitam di atas putih atau pun lisan. Kepada J&T Express tolong profesional dan selesaikan masalah dengan SLA agar costumer punya kejelasan. Jangan seperti ini hanya diminta menunggu. Berapa waktu costumer yang terbuang karena tersita oleh human error dari pihak jasa pengiriman. Terima kasih.
