Surat Pembaca
Garuda Indonesia

Tiket Kepulangan Dibatalkan Sepihak

Jumat, 12 Januari 2018 | 09:51 WIB

Tanggal 9 Januari 2018 saya melakukan perubahan tiket kepulangan saya untuk rute Sydney - Jakarta. Karena perubahan ini saya dikenakan biaya dan pembayaran telah dilakukan langsung melalui sistem online payment Garuda dengan menggunakan kartu kredit Citibank. Konfirmasi dengan pihak Citibank sudah dilakukan dan dinyatakan berhasil dengan dikirimkan pemberitahuan melalui SMS.

Namun hingga saat ini saya belum mendapatkan tiket kepulangan saya dan booking tiket kepulangan saya di-cancel oleh sistem Garuda dengan alasan pembayaran rejected. Saya sudah menghubungi call center, mengirimkan email ke e-booking Garuda dan mendatangi kantor perwakilan Garuda di Dharmawangsa Square dan Gunung Sahari, namun hingga hari ini tiket belum didapatkan. Bahkan Garuda sangat menyepelekan penyelesaian masalah ini.

Saya sudah menghubungi Citibank langsung dan petugas Garuda di Gunung Sahari sudah berbicara langsung melalui telepon dengan petugas Citibank untuk konfirmasi dan verifikasi pembayaran tiket saya. Namun tidak ada solusi dari Garuda dan tiket saya hingga hari ini belum saya terima, sementara saya harus terbang ke Melbourne pada tanggal 16 Januari 2018. Garuda diharapkan segera bertanggung jawab untuk masalah ini.

Ade Darmawansyah
Apartemen The Mansion Kemayoran, Jakarta Utara
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Shopee
Dana Penjualan Ditahan Shopee
Indah Cargo Logistik
Pengiriman dan Pelayanan yang Mengecewakan
Telkom
Tagihan yang Disertakan Internet Aktif
Biznet
Koneksi Biznet Putus, Tidak Ada Kompensasi
JNE
Pengiriman Barang dengan JNE Sudah Hampir Satu Bulan Tidak Juga Sampai
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JD.ID
Pesanan Tidak Sampai dan Janji Tidak Pernah Tepat
Bank CIMB Niaga
Pelayanan Bank CIMB Niaga Mengecewakan
Tokopedia
Fitur Peluang Menjebak Pelanggan dan Merugikan Penjual
Bank Mandiri
Kesalahan Sistem Bank Menyusahkan Nasabah
Bank Mandiri
Bank Mandiri Menahan Dana Nasabah