Selasa, 28 Maret 2017


Index Surat Pembaca


Bank ANZ
Sangat Mengecewakan dan Menyusahkan Nasabah
Jumat, 27 Januari 2017 | 13:46 WIB

Dari tahun 2015, saya mau tutup account Kartu Kredit saya dari Bank ANZ dengan alasan sayang tidak dipakai hanya bayar iuran tahunan, tetapi ANZ mengatakan akan menghilangkan biaya tahunannya tetapi baru bisa ditutup tahun September 2016. Selama ini kartu kredit lain walau menghilangkan iuran tahunan tetap bisa ditutup saat itu juga.

Lenovo Indonesia
Kecewa Layanan Lenovo Indonesia
Jumat, 27 Januari 2017 | 11:27 WIB

Pada 23 Januari 2017, saya mengirim email ke ask@lenovo.com (setelah melihat situs perusahaan) untuk bertanya informasi mengenai prosuk laptop Lenovo. Saya sangat membutuhkan informasi reseller yang terpercaya untuk mendapat layanan purna jual yang sesuai. Pada hari dan tanggal yang sama pihak Lenovo telah membalas email dengan memberi tembusan kepada seorang tenaga penjual agar dapat membantu saya.

Tokopedia
Tokopedia, Mohon Klarifikasi S&K Anda
Jumat, 27 Januari 2017 | 10:55 WIB

Tergoda dengan iklan yang menarik di televisi, saya ingin mencoba untuk bertransaksi perdana dengan Tokopedia. Walaupun saya sudah memiliki akun di sana, tapi saya belum pernah menggunakannya. Pada tanggal 16 Januari 2017, saya melakukan pembelian dan melakukan dua transaksi untuk dua jenis barang yang berbeda. Kedua transaksi saya selesaikan dengan baik, pada hari yang sama, dan mendapat email pemberitahuan baik dari tagihan hingga validasi pembayaran, semua lancar.

Bank BNI
Kecewa dengan BNI Griya
Kamis, 26 Januari 2017 | 17:45 WIB

Bulan Februari 2013, saya melakukan akad kredit untuk pembelian apartemen. Dalam perjanjian tersebut disepakati bahwa bunga fixed akan berlaku satu tahun dan sisanya diberlakukan bunga floating. Pada kenyataannya dari tahun kedua sampai sekarang, memasuki tahun ketiga, bunga ditetapkan oleh BNI adalah fixed di 13.5%.

Tokopedia
Tokopedia Lepas Tanggung Jawab
Kamis, 26 Januari 2017 | 16:25 WIB

Pada hari Sabtu, saya dan suami, Nurkholis, melakukan pemesanan tiket KAI melalui Tokopedia untuk tujuan Pasar Senen - Bumiayu tanggal 24 Februari pukul 18.00, menggunakan Sawunggalih Malam, dan kembali Bumiayu - Pasar Senen menggunakan Fajar Utama Jogja pada tanggal 27 Februari pukul 10.33. Kami melakukan pengecekan seat dan membayar dengan menggunakan kartu kredit sehingga tidak ada konfirmasi pemesan dari pihak Tokopedia terkait jadwal keberangkatan sehingga kami melakukan pembayaran.

Bank Mandiri
Top Up E-Money Mandiri Gagal
Kamis, 26 Januari 2017 | 15:46 WIB

Pada tanggal 3 Januari 2017, saya dalam perjalanan di Tol Cikampek ke arah Jakarta. Mengetahui bahwa saldo emoney saya tidak cukup untuk membayar GTO, di gerbang tol Pondok Gede, saya melakukan pengisian ulang (top up) emoney Mandiri sebesar Rp. 50.000,-. Dari rekening Bank Mandiri, saya sendiri melalui internet banking, 10 menit sebelum saya memasuki GTO Pondok Gede.

Pandu Logistik Pontianak
Kiriman Rusak
Kamis, 26 Januari 2017 | 15:28 WIB

Pada tanggal 23 September 2016, saya mengirimkan barang berupa Motor Honda CBR 150R melalui Pandu Logistik dari Kota Pontianak ke Balikpapan. Nomor resi pengiriman 302-8422-896-8. Alangkah kecewanya ketika barang saya terima di Balikpapan, ada kerusakan (pecah pada bagian fairing). Setelah saya claim ke Pandu Logistik cabang Balikpapan, disarankan untuk menghubungi langsung ke cabang Pontianak.

Bank CIMB Niaga
Kartu Kredit CIMB Niaga Mengecewakan
Kamis, 26 Januari 2017 | 11:46 WIB

Saya pemegang kartu Platinum Master Card dari Bank CIMB Niaga dengan nomor kartu 5289-1900-0415-xxxx atas nama Jamin Sudyanto. Saya memiliki masalah pembayaran kartu kredit sehinga tidak bisa untuk membayar tagihan tersebut. Pada tanggal 9 November 2016, saya ditelepon oleh pihak CIMB oleh Ibu Ida perihal reschedule dengan program diskon dan diubah menjadi cicilan sebagai solusi.

Telkomsel
Hati-Hati, Jangan Lakukan Pemesanan Kartu Halo dari Web Telkomsel
Kamis, 26 Januari 2017 | 06:22 WIB

Saya melakukan pemesanan kartu Halo pada tanggal 1 Januari 2017 melalui website Telkomsel (my.telkomsel.com/selfPSB) dengan nomor 081191xxxx. Waktu itu pilihan pembayaran cuma menggunakan kartu kredit. Setelah verifikasi pembayaran berhasil, tahu-tahu halaman Telkomselnya pindah ke halaman pembayaran gagal.

Bank BCA
Jawaban yang Sama Sekali Seperti Tidak Ada Pikiran
Rabu, 25 Januari 2017 | 21:21 WIB

Pada 25 Januari 2017, 8:25 AM, saya email ke halobca@bca.co.id. Hanya simple sebenarnya yang saya tanyakan mengenai munculnya "Interest Charge" pada tagihan dari credit card BCA. Tagihan bulan Januari 2017. Pada email tersebut, saya lampirkan detail transaksi dari tagihan saya tersebut, dan juga bukti pembayaran pada tagihan sebelumnya (pembayaran tagihan bulan Desember 2016).




KIRIM SURAT ANDA

Sebelum anda mengirimkan surat pembaca, kami meminta anda untuk login menggunakan Kompas ID atau silakan anda register untuk mendaftakan ke dalam Kompas ID.