Surat Pembaca
Pureit Water
Pelayanan After Sales Pure It Mengecewakan
Pada tanggal 16 Mei, saya menelepon Pure It untuk penggantian wadah penampung bagian bawah. Waktu itu diinfo barang ready. Saya diminta untuk transfer pembayarannya. Saya transfer tanggal 16 Mei pada pukul 14.43 senilai Rp.123.000 beserta ongkosnya. Saya sudah konfirmasi dan dijanjikan paling lambat 7 hari kerja. Pada hari Senin tanggal 22 Mei, saya telepon menanyakan progress pengirimannya.
Bhinneka.com
Bhinneka Sangat Mengecewakan
Saya menyesal belanja di Bhinneka.com. Barang sudah saya bayar menggunakan T-Cash tanggal 22 Mei 2017 dan terkonfirmasi sukses. Pada tanggal 24 Mei 2017, saya juga telepon ke customer service Telkomsel untuk menanyakan transaksi T-Cash saya ke Bhinneka.com tanggal 22 Mei 2017, apakah ada masalah karena saldo saya juga terpotong?
Traveloka.com
Sistem Traveloka Sangat Mengecewakan
Saya sangat kecewa dengan sistem pemesanan Traveloka terutama sistem pembayaran kartu kredit yang sudah terbukti merugikan saya senilai Rp 1,7 juta. Pada tanggal 21 April, saya memesan tiket perjalanan untuk saya, suami, dan anak dengan tujuan Jakarta-Medan menggunakan pesawat Sriwijaya Air melalui aplikasi Traveloka dengan sistem pembayaran kartu kredit.
Akulaku.com
Kecewa Akulaku, DP Dibayar, Barang Tidak Diproses
Saya sebenarnya mempunyai dua complain untuk Akulaku. Pertama, istri saya pesan Xiaomi Redmi 4X warna hitam dengan garansi resmi TAM pada tanggal 7 Mei dan datang tiga hari kemudian. Tetapi barang yang datang tidak sesuai warnanya. Garansi distributor tentu saja dirugikan karena garansi distributor dan garansi resmi TAM berbeda harga, tapi tidak saya urus karena saya rasa sudah sama saja. Jadi saya anggap clear. Namun saya menemukan masalah lain diorderan kedua.
Wahana Prestasi Logistik
Paket Hilang oleh Wahana Ekspedisi
Saya sebagai penerima paket dengan nomor resi ADW68037 yang sangat kecewa dengan Wahana Prestasi Logistik. Pihak pengirim, (supplier saya) melakukan pengiriman dari Bekasi tanggal 12 Mei 2017, namun sampai hari ini, paket tersebut tidak saya terima. Saya cek melalui website bahwa pada tanggal 13 Mei 2017, paket tersebut sedang proses pengiriman ke kota tujuan (Tanjung Priok, Jakarta Utara).
Indihome Telkom
Layanan Indihome Probolinggo Buruk
Saya pelanggan Indihome dengan nomor tiket pelaporan IN16685623 dan IN16728985. Sudah lebih dari 5 hari, koneksi internet mengalami gangguan. Upload Indihome tidak bisa. Sangat mengganggu aktivitas saya.
PT XL Axiata
XL Membiarkan Kasus Pencurian Pulsa
Sabtu, 27 Mei 2017 sekitar pukul 11.00 WIB, saya dikecewakan oleh XL dengan membiarkan kasus pencurian pulsa kembali terjadi ke nomor XL saya. Ketika saya sedang melakukan browsing menggunakan laptop yang saya sambungkan ke jalur internet di HP dengan menggunakan koneksi XL sebagai provider internetnya, tiba-tiba muncul SMS dari XL.
Indosat
Kontrak Indosat Tidak Semanis Waktu Pembelian Bundling HP
Saya membeli handphone yang akan ditagihkan setiap bulannya 150 ribu sebagai limit pemakaian pulsa saya. Kejadian ini menjadi aneh ketika menerima tagihan yang lebih dari kontrak yaitu 150 ribu. Padahal kalau dicek ke kontrak yang saya tanda tangani sewaktu pembelian HP di gerai Indosat, Lippo Puri Mall, saya melihat petugas sudah melingkari limit dan ditulis 150 ribu.
Bank BRI
Annual Fee Bermasalah
Saya adalah pengguna kartu Master Card BRI. Dari awal dijanjikan bahwa kartu kredit BRI untuk Master Card free satu tahun pertama dan untuk Visa free seumur hidup. Konfirmasi persetujuan kartu kredit baru didapat diawal April 2017. Sekitar tanggal 15 April 2017, saya menerima tagihan annual fee kartu kredit Master Card dengan jumlah IDR 600.000 tanggal cetak 5 April 2017.
Bank BNI
Arogansi Pimpinan BNI Bantar Gebang
Hari Jumat 26 Mei 2017 pukul 11.00, saya ke BNI Bantar Gebang untuk mengurus kartu ATM saya yang rusak dan tidak dapat terbaca di mesin ATM. Kemudian jawaban customer service kurang memuaskan. Katanya ATM masih aktif, tetapi harus diganti dan harus ada buku tabungannya. Saya butuh tarik tunai segera dan buku tabungan saya berada di Magelang.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.