Selasa, 28 Maret 2017


Index Surat Pembaca


Telkomsel
Buruknya Sistem Telkomsel, Tetapi Customer yang Dipersulit (Sesi 2)
Senin, 13 Maret 2017 | 11:55 WIB

Melanjuti pengaduan saya dengan judul yang sama pada tanggal 27 Februari 2017 dan telah ditanggapi oleh pihak Telkomsel melalui Bapak Denny Abidin selaku General Manager Corporate Communications Telkomsel, kasus saya sempat dinyatakan telah diselesaikan oleh Telkomsel pada tanggal 7 Maret 2017. Tetapi alangkah terkejutnya saya, bahwa masalah ini kembali terjadi dinomor saya. Telkomsel kembali dengan semena-mena melakukan pemblokiran kepada nomor saya pada tanggal 12 Maret 2017. Padahal tagihan saya jatuh tempo pada tanggal 20 Maret 2017.

Telkom Indonesia
Layanan Telkom yang Sangat Buruk
Senin, 13 Maret 2017 | 11:33 WIB

Saya menjadi pelanggan Indihome dari tahun 2014. Dari awal berlangganan saya melakukan penambahan beberapa paket add-on. Akan tetapi tiba-tiba hari Jumat, 10 Maret 2017, saya tidak bisa menikmati paket add-on tersebut. Kemudian saya mencoba menghubungi 147 pada malam harinya. Dari 147 menjanjikan akan melakukan panggilan balik pada hari jumat, tetapi sampai saya tunggu jam 23:59, pihak Telkom tidak menelepon saya.

Blibli.com
Layanan Blibli Sangat Mengecewakan
Jumat, 10 Maret 2017 | 11:49 WIB

Saya pelanggan Blibli sudah cukup lama. Pelayanan Blibli mengecewakan. Ada tiga kejadian yang baru saya alami dan Blibli sangat cuek dengan customer. Pertama, saya melakukan pembelian tiga barang, salah satu barang yaitu Rinso matic front loading yang saya pesan. Beda dengan yang dikirim (top load). Karena mirip saya tidak perhatikan, saya buka, setelah dibuka saya baru sadar kalau berbeda.

Asuransi Allianz dan Bank CIMB Niaga
Ditipu oleh Agent Asuransi Allianz
Jumat, 10 Maret 2017 | 11:25 WIB

Sekitar akhir Februari lalu saya membeli asuransi kesehatan Allianz untuk sekeluarga melalui agent yang bernama Yudi (CEO kantor perwakilan Allianz Cabang Serpong) senilai Rp.31.506.410 (Rp.6.225.300 dan Rp.25.281.110) dengan metode pembayaran melalui kartu kredit CIMB Niaga. Namun alangkah terkejutnya saya ketika barusan saya mendapatkan notifikasi transaksi dari kartu kredit CIMB Niaga sebanyak empat kali yang dilakukan oleh Allianz dengan total keseluruhan Rp.73.506.410,-.

PT First Media
Tertipu Oleh Promo First Media
Kamis, 9 Maret 2017 | 10:23 WIB

Nomor pelanggan 10671242. Saya ada keinginan mengganti provider TV berbayar yang sudah saya pakai dan mengganti dengan provider lain yang memiliki paket dengan menawarkan internet berlangganan. Akhirnya setelah browsing beberapa provider yang ada, saya tertarik dengan promo yang diberikan oleh PT First Media yaitu paket TV dan internet dengan diberikan diskon dari biaya sebesar 20%!

Indosat
Sudah Bayar, Akun Diblok
Selasa, 7 Maret 2017 | 20:31 WIB

Akhir bulan Februari 2017, saya mengalami masalah yang dulu pernah saya alami sebelumnya. Akun diblokir. Padahal sudah bayar tagihan via autodebit. Saya sudah komplain ke customer service, memang akun sudah diaktifkan, tapi tidak ada tindakan selanjutya dari Indosat, mengapa hal ini bsia terjadi lagi? Berikut aduan saya sebelumnya, http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/50958.

Bank Mandiri
Saldo Rekening Tiba-Tiba Berkurang
Jumat, 3 Maret 2017 | 07:34 WIB

Saya ingin mengawali cerita dengan apa yang baru terjadi hari ini, 03 Maret 2017. Karena saya agak khawatir dengan rekening Bank Mandiri, mengingat kejadian tiba-tiba berkurangnya saldo bulan Februari yang lalu, saya merasa tidak aman menyimpan uang di Bank Mandiri. Saya transfer sisa rekening ke rekening bank lain melalui Mandiri Mobile sebesar Rp535.000,- pada pukul 02:26.

Telkom
Tiang Telepon Telkom Roboh, Respon Lambat
Kamis, 2 Maret 2017 | 23:10 WIB

Sejak tanggal 1 Maret 2017 siang, tiang besi yang digunakan untuk tiang jalur kabel telepon Telkom di Jalan Ampera 1 Jakarta Selatan roboh. Menahan tiang tersebut agar tidak roboh ke tanah ataupun roboh ke rumah saya adalah kabel listrik dan kabel jaringan First Media saya. Saya telah menghubungi call center PT Telkom di (021)147 dua kali pada tanggal 1 Maret 2017 malam untuk menginformasikan hal tersebut, dan menghubungi lagi call center tersebut pada tanggal 2 Maret 2017 pagi.

Telkom
Buruknya Pelayanan PT.Telkom
Kamis, 2 Maret 2017 | 11:25 WIB

Saya mengalami pemutusan sambungan telepon (021) 84311120 rumah oleh pihak Telkom. Komentar computer belum melunasi pembayaran. Saya sudah melapor ke customer service namun proses penyelesaian satu jam karena kesalahan system. Saya hubungi berkali-kali namun jawaban customer service sama dalam proses. Namun pada pelaksanaan baru selesai 1-2 hari, sebelum lapor kami sudah mati 3-4 hari.

PT Indosat, Tbk
Mailbox Mati
Rabu, 1 Maret 2017 | 15:26 WIB

Saya sudah beberapa kali mengalami permasalahan yang sama. Saya adalah pengguna mailbox Indosat sejak 2005 dengan sistem pembayaran autodebit kartu kredit. Kartu saya selalu dijaga agar tidak pernah overlimit, tapi permasalahnnya sudah beberapa kali entah kesalahan dari mana, terjadi kegagalan pendebitan. Padahal saldo cukup.




KIRIM SURAT ANDA

Sebelum anda mengirimkan surat pembaca, kami meminta anda untuk login menggunakan Kompas ID atau silakan anda register untuk mendaftakan ke dalam Kompas ID.