Selasa, 28 Maret 2017


Index Surat Pembaca


BOLT
Komplain Kartu Bolt
Rabu, 1 Maret 2017 | 11:18 WIB

Pada hari Jumat tanggal 03 Februari, saya telepon kepada BOLT Care sore sekitar jam 4 sore untuk ikut promo paket 12 bulan dengan discount 15% tiap bulannya dinomor Bolt saya 9992041048. Diinformasikan oleh staff yang berasangkutan bahwa paket tersebut akan aktif 1x24 jam. Sebelumnya, saya sudah ikut kontrak Bolt 12 bulan dengan per bulannya, saya membayar Rp.149 ribu dan sudah habis masa kontraknya tetapi saya masih tetap berlanggan Bolt dengan ditagihkan ke kartu kredit saya tiap bulannya.

Telkomsel
Susahnya Melakukan Aktivasi Paket TAU 4G Telkomsel
Rabu, 1 Maret 2017 | 00:40 WIB

Saya adalah pengguna Telkomsel dengan nomor 082112594573. Pada tanggal 22 Januari, saya mengalami kendala saat ingin mengaktivasi paket TAU 4G melalui *363# dengan handphone yang baru saya beli pada bulan sebelumnya. Saya menghubungi customer service untuk melaporkan perihal masalah tersebut dan diberitahukan bahwa IMEI pada kartu saya harus di-update.

Bank Mandiri
Saldo di rekening mandiri berkurang
Selasa, 28 Februari 2017 | 17:34 WIB

Saya adalah nasabah Bank Mandiri dengan nomor rekening 1180006145972. Pada tanggal 15 Februari 2017, terjadi pendebitan sejumlah 2.000.000 dan 2.500.000 pada rekening saya. Sampai dengan surat pembaca saya tulis, belum mendapatkan kejelasan dari pihak Mandiri siapa yang melakukan auto debit. Awal mula saya mengetahui saldo saya berkurang yaitu pada tanggal 20 Februari 2017, saat setelah saya melakukan transfer ke rekening BCA melalui rekening Mandiri.

Bank Danamon
Penghapusan Iuran Tahunan yang Tidak Masuk Akal
Senin, 27 Februari 2017 | 16:47 WIB

Saya setuju untuk membuka kartu kredit Bank Danamon. Saat itu, saya ditawarkan oleh sales Danamon, bahwa kartu kredit Danamon World saya akan free iuran tahunan seumur hidup. Namun kenyataanya, setiap tahunnya kena iuran tahunan. Kesalahan saya di sini, saya tidak cek secara detail tagihan kartu kredit saya, sehingga saya tidak perhatikan kalau ada iuran tahunan. Baru tahun ini saya perhatikan saya kena iuran tahunan.

Indosat Ooredoo
Tagihan Paket PostPaid yang Sudah di Non Aktifkan Tetap Ditagih
Senin, 27 Februari 2017 | 14:51 WIB

Pengalaman buruk menggunakan post paid Indosat. Tagihan paket post paid yang sudah di non aktifkan tetap ditagih. Saya dan keluarga adalah pelanggan setia Indosat. Kami sekeluarga menggunakan empat nomor berlangganan post paid Indosat. Hal yang sangat-sangat mengecewakan terjadi, saat salah satu nomor yang saya gunakan (081586423116) telah selesai masa periode paket superplan 24-nya pada tanggal 28 Desember 2016.

Bank BNI
Penagihan Kartu Kredit BNI
Senin, 27 Februari 2017 | 13:05 WIB

Saya pengguna kartu kredit BNI dengan nomor kartu 4105050002713874. Kartu saya statusnya memang sudah terblokir dan diinfokan oleh kolektor BNI bahwa bila lunas saya harus membayar 500 ribu bluna ini. Tanggal 20 Februari, saya mendapat telepon dari pihak BNI yang mengaku bernama Ramon. Sebelumnya tagihan kartu kredit saya biasa di-handle oleh kolektor BNI yang mengaku bernama Indri. Kedua kolektor ini bila menghubungi saya selalu berbicara dengan nada tinggi, padahal setiap pihak BNI telepon saya selalu mengangkat dan berbicara baik-baik ditelepon.

Saldo Gopay saya menghilang dan respon gojek sangat tidak memuaskan
Saldo Gopay Kena Hack, Sistem Gojek Tidak Aman
Senin, 27 Februari 2017 | 09:44 WIB

Tanggal 24 Februari 2017, saya ingin melakukan pemesanan Go Food melalui aplikasi Gojek di telepon selular milik saya. Saya menyadari bahwa saldo Gopay saya yang sebelumnya berjumlah 300 ribuan sekarang hanya tinggal 8 ribu. Seketika itu juga, saya menghubungi customer service Gojek menggunakan menu Help dari aplikasi tersebut.

First Media
Penjelasan Aktivasi Tersembunyi Paket Firstmedia
Senin, 27 Februari 2017 | 09:16 WIB

Saya adalah pelanggan Firstmedia dengan nomor pelanggan 5594xx01 yang sudah 8 tahun memakai jasa mereka. Kemarin tanggal 15 Februari 2017, pada sekitar pukul 11:00 siang, ada sales Firstmedia yang menelepon rumah saya menawarkan jasa upgrade paket yang sudah saya punya (Combo Family) ke Combo Family Plus dengan janji bahwa aktivasi paket tersebut akan dilakukan pada tanggal 18 Februari 2017 sehingga akan masuk ke billing bulan Maret 2017.

First Media
Internet Mati dI Rumah Sudah Dua Minggu
Senin, 27 Februari 2017 | 09:07 WIB

Saya adalah pelanggan First Media dengan nomor pelanggan 10292342 yang menggunakan paket Elite X1 Package. Paket Combo layanan TV kabel dengan 82 channel SD dan 48 channel HD serta layanan internet dengan speed DL up to 18 Mbps dan UL 1 Mbps seharga Rp 429.000,-. Ditambah layanan Box Office seharga Rp 100.000. Saya sudah menjadi pelanggan setia Firstmedia sejak tahun 2000-an dan saya telah menjadi pelanggan First Media dengan nomor pelanggan diatas selama kurang lebih tiga tahun.

PDAM Tirta Kahuripan
Tagihan Bengkak PDAM
Sabtu, 25 Februari 2017 | 11:21 WIB

Saya pelanggan PDAM Tirta Kahuripan. Saya ingin bertanya mengenai, mengapa tagihan di bulan Februari 2017 untuk pemakaian bulan Januari 2017 sebesar Rp 735.000,- naik hampir empat kali lipat dibanding tiga bulan sebelumnya ? Seolah-olah, pemakaian bulan Januari 2017 sejumlah lebih dari 210 m3.




KIRIM SURAT ANDA

Sebelum anda mengirimkan surat pembaca, kami meminta anda untuk login menggunakan Kompas ID atau silakan anda register untuk mendaftakan ke dalam Kompas ID.