Surat Pembaca
Indomaret
Saldo Top Up Tidak Bertambah
Saya adalah pelanggan Indomaret karena gerainya ada di dekat tempat tinggal. Saya membuat Indomaret Card dengan nomor kartu 6032 9860 5141 xxxx. Tanggal 19 Mei 2017, saya cek saldo kartu melalui Mandiri Online dan saldo tersisa saat itu sebesar Rp 5.100. Setelah mengetahui sisa saldo, akhirnya saya melakukan top up saldo sebesar Rp 150.000 melalui Mandiri Online.
Go-Jek Indonesia
Go-Pay Tak Kunjung Kembali
Saya Jelly, pengguna aplikasi ojek online Go-Jek. Sebelum lebaran, saya isi account Go-Pay yang ada di Go-Jek. Niat awal saya ingin isi sebesar 80 ribu, tapi karena typo jadi terisi 800 ribu. Saya telepon ke Customer Service Go-Jek di 021-50251110, karena sudah masa cuti bersama, untuk withdraw harus verifikasi data KTP dan nomor rekening setelah tanggal 3 Juli 2017.
Batik Air
Batik Air Meninggalkan Bagasi Kami
Kami baru saja kembali liburan dari tempat eyang kami di Jogja. Untuk kembali ke Jakarta, kami menggunakan pesawat Batik Air tanggal 12 Juli dengan nomor ID 7538 jam 18.50 tujuan Halim Perdanakusuma. Saat check in sekitar pukul 16.30, saya sempat heran dengan petugas check in Batik Air di bandara. Ketika saya mau memasukan bagasi, yang bersangkutan mengatakan bagasi saya belum bisa masuk sebelum jam 17.00. Sementara boarding pass sudah saya terima.
Starbucks Indonesia
Beli Satu Minuman, Ada Dua Transaksi
Pada tanggal 22 Juni 2017, saya mudik ke Cianjur. Kondisi dijalan sangat padat. Akhirnya saya memutuskan untuk istirahat sejenak di rest area daerah tol yang menuju Ciawi. Saya pergi ke Starbucks untuk membeli minuman. Sesampainya di Starbucks, saya melakukan top up untuk Starbucks Card sebesar Rp 150.000,-.
Telkom
Janji Palsu dan Servis Super Lelet
Saya pelanggan Indihome Triple Play (internet, TV kabel dan telepon). Bermula disaat saya request untuk pemutusan layanan Indihome 5 Mbps disekitar akhir Mei atau awal Juni. Petugas 147 diinfokan bahwa akan ada petugas yang menghubungi saya untuk follow up permintaan tersebut. Selang 2 hari, saya dihubungi orang Indihome yang menanyakan alasan pemutusan dan menawarkan upgrade ke 10 Mbps dengan total Rp.344.000,-.
Bank Mega
Transaksi Gagal, Kode Otentifikasi Melalui SMS Dikenakan Biaya
Saya penguna baru rekening Bank Mega dan baru saja mengaktifkan fitur Mega Internet Banking. Banyak hal yang saya keluhkan terkait layanan internet Bank Mega. Namun saya akan fokus dahulu pada kode otentifikasi yang didapatkan melalui SMS ke HP saya. Mega Internet memang berbeda dengan dua tabungan internet banking saya dari bank lain yang menggunakan sistem token.
Bank BTPN
Pelayanan Buruk Jenius BTPN
Saya membuat Jenius BTPN dengan nomor rekening 9001087xxxx. Pada tanggal 29 Mei 2017, saya sudah aktivasi dan request card. Tanggal 31 Mei 2017, kartu x-card saya sudah sampai, namun kartu m-card sampai saat ini masih belum saya terima.
Bank Danamon
Poin Reward Danamon Mengecewakan
Tanggal 17 Mei, konfirmasi penukaran rewards kartu kredit via aplikasi dan dikirimkan email konfirmasi oleh Danamon. Tanggal 15 Juni, telepon ke Danamon untuk lapor dan diberikan kode pelaporan QN5251. Tanggal 15 Juni, Danamon meminta waktu 2 hari kerja untuk follow up.
PT.KAI
Tiket Dibatalkan dengan Alasan Belum Bayar
Tanggal 26 Juni 2017, saya membeli tiket kereta pada agen perjalanan untuk keberangkatan tanggal 8 Juli 2017 dengan kode booking SNA9H3. Namun yang terjadi, tiket tersebut sudah dibatalkan oleh petugas dihari yang sama pada tanggal 26 Juni 2017 dengan alasan uang pembayaran belum dilakukan.
JNE
Paket yang Tak Kunjung Sampai
Saya merupakan pembeli dari toko online shop tanggal 3 Juli 2017. Saya menggunakan servis YES dari JNE. Paket sudah dikirim oleh penjual tanggal 3 Juli 2017 dengan nomor resi: MJKAB01820822517 dari Mojokerto ke Kota Cirebon. Status pengiriman tanggal 5 Juli 2017, tertulis paket masih berada di Gateway Jakarta.
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.