Selasa, 28 Maret 2017


Index Surat Pembaca


PAM Lyonnaise Jaya (PALYJA)
Sampai Saat Ini, Air Belum Menyala
Jumat, 24 Februari 2017 | 10:21 WIB

Saya Jafit Lie sudah mengeluhkan buruknya pelayanan PALYJA pada tanggal 31 Januari 2017. Sampai hari ini, saya belum juga mendapatkan solusi dari pihak PALYJA. Sebelumnya, saya dihubungi oleh pihak PALYJA atas nama Fauzi, namun isi konfirmasi tersebut bukan sebuah solusi.

Bukalapak.com
Pelayanan dan SOP Bukalapak yang Sangat Buruk!
Jumat, 24 Februari 2017 | 07:31 WIB

Pada tanggal 2 Februari 2017, saya melakukan pembelian sepatu pantofel di Bukalapak dengan nomor transaksi 170352493091. Pada hari itu juga, saya mendapatkan email dari Bukalapak bahwa pesanan saya sedang diproses oleh pelapak "HD Store". Pada tanggal 4 Februari, saya baru mendapatkan notifikasi bahwa barang telah dikirim dengan nomor resi (CGKG0899217890).

Telkomsel
Buruknya Sistem Telkomsel, Tetapi Customer yang Dipersulit
Kamis, 23 Februari 2017 | 14:23 WIB

Tokopedia
Hati-Hati Transaksi dan Simpan Saldo dI Tokopedia
Kamis, 23 Februari 2017 | 11:00 WIB

Saya melakukan pembelian pulsa IM3 senilai 50 ribu dengan nomor invoice IVR/20170222/XVII/II/7628175 menggunakan saldo Tokopedia. Ternyata pembelian ditagih dua kali, untungnya saldo saya sisa 100 ribu saja, kalau lebih mungkin bisa ditagih lebih dari dua kali. Setiap melakukan pembelian menggunakan saldo Tokopedia, pengguna diharuskan memasukkan password terlebih dahulu.

Dispendukcapil Surabaya
E-KTP Tiga Tahun Lebih Tidak Jadi-Jadi
Rabu, 22 Februari 2017 | 11:36 WIB

Mama dan istri saya atas nama So Siu Liu dan Ding Ding Setiawati Masbudi telah merekam data E-KTP di ITC Surabaya tahun 2013 (tanggal dan bulan lupa). Karena KTP lama Mama berlaku seumur hidup & KTP Istri masih berlaku maka E-KTP jadi atau tidak, kami terlalu pedulikan. Tanggal 12 Oktober 2016, saya ke Kecamatan Simokerto untuk menanyakan E-KTP yang sudah tiga tahun tidak jadi itu ternyata katanya belum jadi dan kami diberi tanda terima dan diinfokan tiga bulan kemudian baru jadi.

J&T Express
J&T Express Menghilangkan Paket Saya
Senin, 20 Februari 2017 | 15:57 WIB

Paketan saya dengan resi 888015283342. Cek website tanggal 31 Januari 2017, dinyatakan sudah diterima Feri Saputra (saya sendiri). Pada kenyataannya, saya tidak terima paketan tersebut. Dalam hal ini, pihak J&T Express melalukan kebohongan besar dan menipu. Telepon call center hanya akan dicek. Sampai saat ini, tanggal 20 Februari 2017, saya belum terima paket. Hanya janji-janji akan mengganti paket saya. Terima kasih J&T Express yang telah menghilangkan paket saya dan melakukan tindakan sangat-sangat mengecewakan.

Tokopedia.com
Tokopedia Tidak Sesuai Kesepakatan
Senin, 20 Februari 2017 | 14:49 WIB

Saya mau komplain ke Tokopedia. Tanggal 1 Februari 2012, saya order kamera tripod dengan pembayaran via kartu kredit skema cicilan 0% selama 12 bulan. Rinciannya, kamera Rp 5.500.000, tripod Rp 860.000, biaya pemrosesan cicilan 0% kartu kredit Rp 95.000, ongkir Gojek Rp 15.000, sehingga total Rp 6.470.000. Hari itu juga saya diinfo bahwa tripod kosong sehingga setelah diskusi dengan seller, saya setuju untuk dikirimkan kamera saja tanpa tripod.

Garuda Indonesia
Kecewa dengan Garuda Indonesia
Senin, 20 Februari 2017 | 14:18 WIB

Saya adalah pelanggan Garuda Indonesia (Garuda Miles Silver 154471424). Saya membeli tiket GA dari Surabaya ke Singapore tanggal 13 Februari 2017 - 18 Februari 2017. Namun pada saat tanggal 12 Februari 2017, saya tidak berhasil melakukan online check-in. Lantas saya menghubungi call center. Officer yang membantu saya mengatakan tidak ada masalah dengan booking saya (3FK5JU) dan mungkin hanya permasalahan di website saja.

Lazada.com
Kemana Barang Pesanan Saya ?
Senin, 20 Februari 2017 | 11:47 WIB

Saya melakukan pemesanan sebuah Hp Samsung Galaxy J7 Prime seharga Rp 3.199.000,- dengan nomor pesanan order saya 3595993542 dan mendapatkan konfirmasi bahwa barang dalam proses pengiriman tanggal 13 Februari 2017 melaui informasi SMS dan email. Nyatanya, hingga hari ini tanggal 20 Februari 2017, pesanan saya atas order nomor 3595993542 belum saya terima.

Bank ANZ
Denda Keterlambatan ANZ Sangat Fantastis
Minggu, 19 Februari 2017 | 13:08 WIB

Bulan Januari 2017 lalu, saya terkejut saat mendapatkan SMS dari ANZ jika saya terlambat melakukan pembayaran. Setelah saya cek, ternyata pembayaran sudah masuk ke ANZ dan pembayaran saya hanya kurang Rp. 600. Saya mengajukan penghapusan denda keterlambatan sebesar Rp. 88.357 kepada petugas call center (saya lupa siapa namanya). Petugas call center mengatakan kalau proses penghapusan denda akan dilakukan dalam tiga hari kerja. Bulan Januari, saya melakukan pembayaran dan salah saat membaca billing statement.




KIRIM SURAT ANDA

Sebelum anda mengirimkan surat pembaca, kami meminta anda untuk login menggunakan Kompas ID atau silakan anda register untuk mendaftakan ke dalam Kompas ID.