Selasa, 28 Maret 2017


Index Surat Pembaca


Wahana Logistik
Ekspedisi Pengiriman Wahana Buruk
Senin, 13 Februari 2017 | 15:32 WIB

Hari Senin, 6 Februari 2017, paket dikirim melalui Wahana dari Surabaya ke Jepara dan telah diproses ongkir dihitung 1 kg oleh petugas. Hari Selasa petugas mengabari salah hitung, dan paket dirubah menjadi 2 kg lalu katanya akan diproses. Diberitahukan paket akan sampai maksimal dalam 4 hari. Hari Jumat, saya cek resi dikatakan paket diproses di kota tujuan. Hari Senin, 13 Februari 2017, paket masih belum sampai. Saya sudah coba lacak resi bertuliskan, "Jumat paket di proses di tempat tujuan".

First Media
Layanan yang Sangat “Empowering You” Untuk Pelanggan
Minggu, 12 Februari 2017 | 20:18 WIB

Saya sebagai pelanggan First Media sejak 2001 (masih bernama Kabel Vision) merasa selama 1,5 tahun terakhir ini antara internet atau cable tv atau keduanya sekaligus, sering mengalami gangguan (antara disconnect atau slow connection). Puncaknya adalah hari Sabtu 15 Oktober 2016, baik TV cable dan internet telah mati dari sekitar 12 jam mulai pukul 11.30 sampai pukul 12 malam.

Universitas Esa Unggul
Kuliah di Esa Unggul Dibatalkan, Uang Kuliah (Masih) Tertahan
Minggu, 12 Februari 2017 | 13:54 WIB

Istri saya begitu gembira ketika mendapatkan informasi bahwa Universitas Esa Unggul - Kampus Harapan Indah akan membuka program kuliah S2 MARS. Setelah bertanya dan mendapatkan penjelasan dari front office bahwa perkuliahan akan dimulai semester ganjil TA 2016/2017, maka istri saya dan dua temannya melakukan pendaftaran pada awal September dengan membayar Rp. 4.500.000,-.

XL Axiata
Pulsa Hilang Karena Layanan Tidak Jelas
Sabtu, 11 Februari 2017 | 09:15 WIB

Saya pelanggan XL dengan nomor 081915121920. Saya isi pulsa nomor XL, namun pulsa langsung berkurang ketika nomor saya aktifkan kembali. Padahal sebelumnya dari pihak outlet pulsa menginformasikan kepada saya bahwa pulsa sudah masuk dan saya cek pun pulsa sudah bertambah sebelumnya. Namun entah kenapa pulsa saya terpotong dan saya mendapatkan SMS layanan yang tidak jelas. Padahal tidak ada aktivitas apapun yang saya lakukan di nomor XL saya tersebut.

Hargadunia.com
Barang Tidak Dikirim Sejak Order Bulan November 2016
Jumat, 10 Februari 2017 | 09:11 WIB

Pada tanggal 3 November 2016, saya menggunakan jasa pembelian barang dari Amazon melalui Hargadunia.com. Tanggal 3 November 2016 juga pembayaran saya sudah diterima oleh pihak Hargadunia. Pihak Hargadunia menjanjikan lama pengiriman sekitar 30 hari atau sebulan. Testimonial buyer lain mengatakan 45 hari. Masih termasuk wajarlah.

JD.ID
Hati-Hati Berbelanja Di JD.ID
Kamis, 9 Februari 2017 | 18:26 WIB

Pada tanggal 29 Januari 2017, saya melakukan pembelian dua buah Mandiri e-Money Artistic Special Imlek dengan nomor pesanan 206448146. Pesanan saya terima pada tanggal 3 Februari 2017. Tapi ketika paket tersebut saya buka, ternyata isinya tidak sesuai dengan pesanan saya. Saya diberi dua buah Mandiri e-Money Colorful Special Imlek. Hari itu juga, saya langsung menghubungi customer service JD.ID, yang menyarankan saya untuk mengembalikan pesanan yang salah tersebut.

Blibli.com
Blibli.com Mengecewakan
Rabu, 8 Februari 2017 | 19:08 WIB

Hari Senin, tanggal 30 Januari 2017, kami melakukan pembelian jam tangan dan helm. Jam tangannya telah kami terima sesuai dengan tenggang waktu yang dijanjikan, namun helmnya belum juga dikirimkan. Live chat dan email kepada customer service Blibli.com telah kami lakukan untuk menanyakan hal ini, namun hanya diminta bersabar.

Tokopedia
Tokopedia Menyalahkan dan Menuduh Konsumen
Rabu, 8 Februari 2017 | 15:47 WIB

Pada tanggal 5 Februari 2017, saya melakukan transaksi di Tokopedia dengan intensi untuk menggunakan promo "PAKAIAPP". Perlu diketahui, saya belum pernah menggunakan promo tersebut dan saya sudah membaca syarat dan ketentuan yang berlaku sebelum menggunakan promo tersebut dan setiap promo-promo yang saya ingin gunakan. Pada kenyataan, saya tidak dapat menggunakan promo tersebut. Saya menghubungi Tokopedia Care di Twitter.

J & T Express
J & T Express Sangat Mengecewakan
Rabu, 8 Februari 2017 | 15:32 WIB

Pembelian online saya dari Jakarta menggunakan J & T Express. Saya cek di website 27 Februari 2017 di Jakarta. Tanggal 31 Februari 2017, keterangan sudah diterima oleh saya sendiri Feri Saputra. Saya tidak pernah menerima itu, kebohongan macam apa ini ?

Bukalapak.com
Uang Hasil Penjualan Tak Kunjung Dicairkan
Rabu, 8 Februari 2017 | 13:24 WIB

Tanggal 5 Februari 2017, saya melakukan penjualan voucher dengan kode transaksi 170353946080. Hari itu juga saya langsung mengirimkan barang kepada pembeli melalui email dan SMS. Pembeli pun menerima barang dan melakukan konfirmasi barang diterima dan memberikan feedback positif di Bukalapak. Namun uang hasil transaksi tersebut tak kunjung masuk ke bukadompet saya sampai hari ini.




KIRIM SURAT ANDA

Sebelum anda mengirimkan surat pembaca, kami meminta anda untuk login menggunakan Kompas ID atau silakan anda register untuk mendaftakan ke dalam Kompas ID.