Selasa, 21 Februari 2017


Index Surat Pembaca


Bank Mandiri
Top Up E-Money Mandiri Gagal
Kamis, 26 Januari 2017 | 15:46 WIB

Pada tanggal 3 Januari 2017, saya dalam perjalanan di Tol Cikampek ke arah Jakarta. Mengetahui bahwa saldo emoney saya tidak cukup untuk membayar GTO, di gerbang tol Pondok Gede, saya melakukan pengisian ulang (top up) emoney Mandiri sebesar Rp. 50.000,-. Dari rekening Bank Mandiri, saya sendiri melalui internet banking, 10 menit sebelum saya memasuki GTO Pondok Gede.

Pandu Logistik Pontianak
Kiriman Rusak
Kamis, 26 Januari 2017 | 15:28 WIB

Pada tanggal 23 September 2016, saya mengirimkan barang berupa Motor Honda CBR 150R melalui Pandu Logistik dari Kota Pontianak ke Balikpapan. Nomor resi pengiriman 302-8422-896-8. Alangkah kecewanya ketika barang saya terima di Balikpapan, ada kerusakan (pecah pada bagian fairing). Setelah saya claim ke Pandu Logistik cabang Balikpapan, disarankan untuk menghubungi langsung ke cabang Pontianak.

Bank CIMB Niaga
Kartu Kredit CIMB Niaga Mengecewakan
Kamis, 26 Januari 2017 | 11:46 WIB

Saya pemegang kartu Platinum Master Card dari Bank CIMB Niaga dengan nomor kartu 5289-1900-0415-xxxx atas nama Jamin Sudyanto. Saya memiliki masalah pembayaran kartu kredit sehinga tidak bisa untuk membayar tagihan tersebut. Pada tanggal 9 November 2016, saya ditelepon oleh pihak CIMB oleh Ibu Ida perihal reschedule dengan program diskon dan diubah menjadi cicilan sebagai solusi.

Telkomsel
Hati-Hati, Jangan Lakukan Pemesanan Kartu Halo dari Web Telkomsel
Kamis, 26 Januari 2017 | 06:22 WIB

Saya melakukan pemesanan kartu Halo pada tanggal 1 Januari 2017 melalui website Telkomsel (my.telkomsel.com/selfPSB) dengan nomor 081191xxxx. Waktu itu pilihan pembayaran cuma menggunakan kartu kredit. Setelah verifikasi pembayaran berhasil, tahu-tahu halaman Telkomselnya pindah ke halaman pembayaran gagal.

Bank BCA
Jawaban yang Sama Sekali Seperti Tidak Ada Pikiran
Rabu, 25 Januari 2017 | 21:21 WIB

Pada 25 Januari 2017, 8:25 AM, saya email ke halobca@bca.co.id. Hanya simple sebenarnya yang saya tanyakan mengenai munculnya "Interest Charge" pada tagihan dari credit card BCA. Tagihan bulan Januari 2017. Pada email tersebut, saya lampirkan detail transaksi dari tagihan saya tersebut, dan juga bukti pembayaran pada tagihan sebelumnya (pembayaran tagihan bulan Desember 2016).

PT XL Axiata Tbk
Tidak Memberikan Solusi Apapun Pada Kasus Pencurian Pulsa
Rabu, 25 Januari 2017 | 18:07 WIB

Tanggal 22 Januari 2017, saya mengalami pencurian pulsa yang dilakukan oleh nomor 087811919206 melalui fitur MyXL. Pulsa saya yang diambil sebesar Rp 250.000,- dan adik saya Rp 85.000,-. Saya bingung karena saya tidak pernah memberitahu password MyXL kepada siapapun ataupun password random yang dikirimkan melalui sms oleh XL Axiata.

PT XL Axiata Tbk
Call centre XL Sangat Mengecewakan
Rabu, 25 Januari 2017 | 14:52 WIB

Pada tanggal 28 Desember 2016, nomor XL saya 0817716828, tiba-tiba mengalami masalah, yaitu tidak mendapat signal. Awalnya saya kira HP saya yang bermasalah, lalu saya ganti simcard XL saya ke HP lain, ternyata tetap begitu. Lalu saya melihat HP istri saya yang juga menggunakan nomor XL, ternyata nomor istri saya tidak ada masalah sama sekali.

PT XL Axiata
Pulsa Hilang Karena Upgrade ke XL Prioritas
Rabu, 25 Januari 2017 | 11:44 WIB

Pada tanggal 15 Desember 2016, saya dihubungi oleh 817 dan ditawarkan untuk melakukan upgrade ke layanan pascabayar XL Prioritas karena saya merupakan pelanggan setia XL sejak tahun 2008. Saya ditawarkan kemudahan untuk melakukan upgrade tanpa perlu datang ke Xplor dan cukup melakukan konfirmasi identitas diri by phone dan email.

Bukalapak.com
Admin Bukalapak.com Tidak Professional
Rabu, 25 Januari 2017 | 11:28 WIB

Pada tanggal 12 Januari 2017 pukul 14.44 WIB, saya membeli Stainless Steel Extender Pipe Fitting 1/2" di Medan Sop. Salah satu pelapak di situs jual beli Bukalapak.com. Saya melakukan pembelian barang yang sama dari pelapak yang sama dua kali, masing-masing 7 buah dan 1 buah dengan membayar ongkos kirim dua kali pula. Barang saya terima pada tanggal 16 Januari 2017 sekaligus.

Bank Mega
Pengiriman Kartu Kredit Bank Mega
Selasa, 24 Januari 2017 | 23:31 WIB

Saya pemegang kartu Gold nomor 4201 9201 0676 5827. Sejak tanggal 30 November 2016, saya telepon ke Mega Call perihal pengiriman kartu pengganti karena kartu saya expire Januari 2017. Diterima oleh Pak Dayana dengan nomor pengaduan REV2782804. Diberitahukan pengiriman kartu akan memakan waktu 15 hari.




KIRIM SURAT ANDA

Sebelum anda mengirimkan surat pembaca, kami meminta anda untuk login menggunakan Kompas ID atau silakan anda register untuk mendaftakan ke dalam Kompas ID.