Selasa, 28 Maret 2017


Index Surat Pembaca


OTO dan Suzuki
OTO dan Suzuki Citra Asri Buana (Ciputat) Tidak Profesional
Kamis, 2 Februari 2017 | 12:39 WIB

Saya ingin berbagi cerita mengenai pengalaman buruk membeli dua unit kendaraan baru di Suzuki Citra Asri Buana, Ciputat dengan cara kredit via OTO. Karena tertarik dengan program promo yang ditawarkan oleh Suzuki Citra Asri Buana, maka saya memutuskan untuk menandatangani SPK (Surat Pesanan Kendaraan) oleh sales yang bernama M. Ibrahim Yischar dengan cara kredit melalui OTO dan Mandiri Tunas Finance.

PT XL Axiata Tbk
Lambannya Penanganan XL terhadap Aduan Pelanggan
Kamis, 2 Februari 2017 | 11:13 WIB

Saya Gabby, nomor XL saya sudah dua minggu terakhir dikeluhkan beberapa orang karena tidak bisa dihubungi. Saya mempunyai dua handphone dengan provider yang sama, yaitu XL. Nomor saya tidak bisa dihubungi jika saya sedang berada di kantor atau di rumah (nomor yang Anda tuju sedang dialihkan).

Panasonic
Kecewa dengan Panasonic
Kamis, 2 Februari 2017 | 09:06 WIB

Saya telah berulang kali menelepon call center Panasonic dan mengirim email ke Panasonic mulai tahun 2015 untuk perbaikan pesawat televisi 55", namun sampai saat ini belum ada kejelasan.

JNE
Satu Minggu Lebih Tidak Sampai
Rabu, 1 Februari 2017 | 18:53 WIB

Saya membeli sebuah barang pada tanggal 23 Januari dan dikirim memakai jasa JNE. Sampai detik ini tanggal 1 Februari, tidak pernah sampai. Nomor resi pengiriman saya 01120061906317, ketika di-tracking status selalu rumah atau kantor kosong. Setiap hari padahal selalu ada orang.

Astra Credit Company
Kecewa Pelayanan ACC
Rabu, 1 Februari 2017 | 17:06 WIB

Saya mengeluhkan pelayanan ACC Bintaro. Sebagai pelanggan yang terkena musibah kehilangan kendaraan, dalam hal ini saya sangat dirugikan. Sejak hari pertama kehilangan, saya telah memberi laporan kepada ACC Bintaro. Saat kendaraan (mobil) saya hilang tanggal 12 Agustus 2016. Bertempatan dengan tanggal jatuh tempo pertama saya.

Telkom
Perbaikan Telkom yang Tidak Profesional
Rabu, 1 Februari 2017 | 15:36 WIB

Mulai awal Desember 2016, saya mulai mengadukan keluhan telepon dan Speedy saya yang bergantian bermasalah. Apalagi kalau hujan mulai turun, gangguan telepon dan Speedy selalu terjadi (telepon mati total, telepon nyala tapi Speedy lambat). Karena sering komplain (kira-kira sudah 8 kali), saya singkat pada komplain terakhir pada tanggal 30 Januari 2017 dengan tiket nomor IN12748464 (saat itu saya melaporkan telepon mati total dan Speedy lambat sebelum telepon mati total).

PAM Lyonnaise Jaya (PALYJA)
Pelayanan Palyja Tidak Profesional
Rabu, 1 Februari 2017 | 13:46 WIB

Selamat siang. Saya Jafit Lie yang mengeluhkan pelayanan Palyja pada tanggal 30 Januari 2017. Mengenai matinya air bersih saya pada dari 2004 - 2017. Sampai saat ini tidak ada pihak Palyja yang menindaklanjuti complaint saya. Apakah memang pelayanan Palyja Jakarta seburuk ini ? Sehingga tidak perduli dengan keluhan pelanggan. Terima kasih.

Telkom
Telkom Tidak Profesional
Rabu, 1 Februari 2017 | 11:40 WIB

Telepon rumah saya 0361 244xxx mati total dari November 2016. Saya sudah melapor ke 147 mendapat nomor tiket IN 12319489. Bahkan sampai mendatangi ke kantor Yantel di Jalan Teuku Umar, Denpasar-Bali. Sampai sekarang tidak ada respon dari Telkom. Anehnya saya tiap bulan "harus" bayar tagihan ini. Kok "preman" banget Telkom.

Garuda Indonesia
5 Star Airlines yang Menelantarkan Frequent Flyer
Selasa, 31 Januari 2017 | 13:56 WIB

Saya adalah anggota Garuda Miles tingkat Platinum dengan nomor anggota 123745090. Pada tanggal 26 Januari 2017, saya memiliki tiket rute KUL-CGK GA817 dengan nomer tiket 126-2486443111. Petugas bandara KLIA menolak mencetak boarding pass sehingga saya tidak bisa onboard penerbangan yang sudah saya beli.

PT. XL Axiata
Terima Kasih XL, Cepat Tanggap memberikan Solusi
Selasa, 31 Januari 2017 | 11:07 WIB

Melanjutkan surat pembaca saya (http://inside.kompas.com/suratpembaca/read/52891) pada tanggal 28 Januari 2017. Akhirnya tanggal 31 Januari 2017, saya dihubungi langsung oleh customer service XL 817. Pihak XL sudah menjelaskan detail pemotongan pulsa yang terjadi sebelumnya dan memberikan solusi terbaik untuk saya dengan melakukan pengembalian pulsa yang terpotong.




KIRIM SURAT ANDA

Sebelum anda mengirimkan surat pembaca, kami meminta anda untuk login menggunakan Kompas ID atau silakan anda register untuk mendaftakan ke dalam Kompas ID.