Selasa, 28 Maret 2017


BRI
Transaksi Aneh di Rekening BRI
Selasa, 8 Juli 2014 | 17:54 WIB
Saya adalah nasabah aktif BRI yang saat ini mengalami problem dimana uang dari rekening saya terdebit dan saya tidak pernah melakukan tranksaksi tersebut. Kronologisnya adalah ketika saya mendapatkan sms notifikasi pada tanggal 8 Mei 2014, dimana sms tersebut mengatakan ada transaksi berupa account sweep ke nomor rekening yang saya juga tidak kenal sejumlah Rp. 2.842.400.

Pada tanggal 16 Mei 2014 saya datang ke cab. untuk crosscheck kembali mengenai transaksi aneh tsb, dimana pada saat itu saya datang ke cabang tempat saya membuka rekening tsb yaitu BRI Cab. Kalimalang. Dan disana saya bertemu dengan salah seorang CS, pada saat itu CS membantu saya menelusuri permasalahan ini.

Akhirnya kami menemukan penyebab dari transaksi aneh ini, yaitu transaksi saya pada tanggal 2 Mei 2014. Dimana pada waktu itu saya ingin melakukan transfer ke rekening BCA melalui ib.bri.co.id dan mendapatkan error dari transaksi tersebut. Setelah transaksi transfer gagal saya dapat notifikasi sms bahwa telah terjadi pendebitan sebesar transaksi saya (Rp. 2.837.400). Namun selang kurang lebih 1 menit setelah saya dapat sms tsb, saya dapat notifikasi kembali yang berisikan reversal dari transaksi yang gagal itu.

Saya cek saldo dan memang uang saya kembali seperti sebelum melakukan transaksi itu. Karena saya pikir sudah clear dengan adanya reversal dana tersebut, saya melakukan kembali transaksi yang sama dan saat itu transaksi sukses ditambahka biaya charge transfer online beda bank Rp. 5.000 (Total dgn transaksi biaya adalah Rp. 2.842.400). CS menyimpulkan bahwa jumlah uang yang terdebit adalah sama dengan transaksi saya yang gagal pada 2 Mei 2014.

CS menjelaskan akan melakukan follow up lebih lanjut dan saya diberikan trouble ticket dengan id #6918583. Namun sampai sekarang sudah hampir 2 bulan tidak ada kabar/update mengenai permasalahan saya ini. Mohon kiranya pihak BRI dapat segera melakukan pengecekkan lebih lanjut terhadap masalah yang saya alami ini.

TASAUFA ALHAMDI

Jln. Haluan No. 10


BRI
Transaksi Aneh di Rekening BRI
Rabu, 3 September 2014 | 17:11 WIB
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Tasaufa Alhamdi alami, terkait dengan keluhan yang disampaikan dalam surat pembaca di www.kompas.com pada tanggal 08 Juli 2014 dengan judul “ Transaksi Aneh di Rekening BRI ” Dapat kami sampaikan bahwa kegagalan transaksi transfer telah diselesaikan dengan baik.

Sebagai Bank yang terus berupaya meningkatkan pelayanan terhadap para nasabahnya, BRI senantiasa menampung dan merespon keluhan nasabah, demi tercapainya pelayanan yang prima dan konsisten. Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, anda dapat menghubungi Customer Service kami yang akan selalu membantu, melalui layanan 24 jam CallBRI 14017 / 500017 / 021-57987400.

Demikian penjelasan kami, terima kasih.

Budi Satria

Corporate Secretary



Surat Pembaca Lain

Kamis, 23 Maret 2017 | 10:20 WIB
Kesalahan Billing Telkomsel
Selasa, 21 Maret 2017 | 13:52 WIB
Hati-hati dengan Super Plan Indosat
Senin, 20 Maret 2017 | 19:43 WIB
Dipermainkan Lion Air

Tanggapan

Jumat, 24 Maret 2017 | 13:00 WIB
Penolakan Pembayaran Claim Asuransi
Selasa, 21 Maret 2017 | 15:13 WIB
Susahnya Melakukan Aktivasi Paket TAU 4G Telkomsel
Selasa, 21 Maret 2017 | 15:01 WIB
Kecewa Terhadap Pelayanan SDB Bank BNI Cab. Legian
Senin, 20 Maret 2017 | 12:49 WIB
Kecewa dengan Visa Bukopin
Senin, 13 Maret 2017 | 16:37 WIB
Saldo di rekening mandiri berkurang