Selasa, 28 Maret 2017


Blibli.com
Kecewa Dengan Metode Penolakan dan Pengiriman
Selasa, 10 Januari 2017 | 16:34 WIB

Pada tanggal 25 Desember 2016, saya melakukan pembelian online Asus A456UR Limited Gold Edition NoteBook dengan nomor pesanan 12004810862 di online shop ternama yaitu Blibli dengan menggunakan Permata Kartu Kredit dengan nilai 6.899.000,-. Pada tanggal 29 Desember 2016, saya mendapatkan email dari Blibli bahwa pesanan saya tersebut dibatalkan oleh Blibli dengan alasan stock produk tidak tersedia.

Tapi anehnya, di website Blibli.com, harga yang semula Rp.6.999.000,- berubah menjadi Rp.7.999.000,- dan stock tersedia. Hal ini saya buktikan dengan mencoba membeli kembali dan bisa dilakukan tanpa ada informasi stock kosong. Saya mempertanyakan hal ini ke customer Blibli, "mengapa order saya di-cancel dengan alasan tidak tersedia barang namun harga dinaikkan tapi tersedia?".

Customer Blibli Saudara Irvan membalas email saya dengan menginformasikan bahwa jika dalam dua hari pihak merchant tidak dapat menyediakan barang maka secara otomatis pesanan dibatalkan. Harga pun tetep bertengger di Rp.7.999.000,- dan akhirnya saya yang mengalah dengan melakukan order untuk tipe yang sama dengan warna yang berbeda dengan nomor order 12005030745 di tanggal 04 Januari 2017.

Hebatnya hingga hari ini tanggal 09 Januari 2017, masih belum dikirimkan barang tersebut. Padahal dengan harga yang murah karena promo informasinya dua hari tidak tersedia pesanan dibatalkan. Ini yang mahal dari tanggal 04 Januari 2017 - 09 Januari 2017 masih belum ada informasi pengiriman, bahkan didetail pesanan saya atas nomor order 12005030745 statusnya masih siap kirim?

Tanggal 09 Januari 2017, saya menanyakan order saya tersebut dengan chat online dibantu customer oleh Jessica yang katanya ditunggu hingga 12 Januari 2017? Aturannya sesuka Blibli ya. Bapak Irvan bilang dalam dua hari dibatalkan, tapi ini dengan harga lebih mahal ya tidak ada kejelasannya. Entah kemana saya harus mengadu, semoga YKLI dapat membantu menyelesaikan masalah saya ini atas ketidakjelasan sistem pembelian online di Blibli.com ini.

Budi Drajat Priyono

SUnter


KIRIM SURAT ANDA

Sebelum anda mengirimkan surat pembaca, kami meminta anda untuk login menggunakan Kompas ID atau silakan anda register untuk mendaftakan ke dalam Kompas ID.


Surat Pembaca Lain

Kamis, 23 Maret 2017 | 10:20 WIB
Kesalahan Billing Telkomsel
Selasa, 21 Maret 2017 | 13:52 WIB
Hati-hati dengan Super Plan Indosat
Senin, 20 Maret 2017 | 19:43 WIB
Dipermainkan Lion Air

Tanggapan

Jumat, 24 Maret 2017 | 13:00 WIB
Penolakan Pembayaran Claim Asuransi
Selasa, 21 Maret 2017 | 15:13 WIB
Susahnya Melakukan Aktivasi Paket TAU 4G Telkomsel
Selasa, 21 Maret 2017 | 15:01 WIB
Kecewa Terhadap Pelayanan SDB Bank BNI Cab. Legian
Senin, 20 Maret 2017 | 12:49 WIB
Kecewa dengan Visa Bukopin
Senin, 13 Maret 2017 | 16:37 WIB
Saldo di rekening mandiri berkurang