Selasa, 21 Februari 2017


PT BMW Indonesia
Mobil Mahal, Cara Handle Komplain Sangat Buruk
Rabu, 11 Januari 2017 | 14:55 WIB

Hati-hati beli mobil BMW. Mobil mahal service mengecewakan. Melanjutkan surat pembaca saya sebelumnya. Saya sedang memiliki masalah dengan mobil saya. Pertama kali saya menghubungi BMW Indonesia dari 16 November 2016. Seharusnya customer service BMW juga sudah memiliki record percakapan saya dengan mereka. Sampai dengan sekarang tanggal 10 Januari 2017 masih belum ada kejelasan kapan mobil saya bisa selesai.

PIC dari BMW Indonesia atas nama Jossie Endro Nugroho hanya bisa memberikan janji yang akhirnya juga lebih suka dipungkiri dan melempar permasalah ke dealer Bestindo. Dealer Bestindo melalui PIC-nya Andrie Iskandar juga hanya bisa janji dan mengembalikan permasalan ke BMW Indonesia. Seperti main ping pong, tidak ada yang berani bertanggung jawab. Telepon customer service BMW hanya bilang Jossie yang bisa handle. Telepon Jossie diangkat pun tidak. Hati-hati pikir lagi kalau mau beli mobil BMW.

Kepada BMW Indonesia, silahkan saya sudah capek bolak balik telepon kalian dan diberikan janji oleh kalian. Seperti yang saya katakan berkali-kali, silahkan siapa pun yang bisa mengambil keputusan dan bertanggung jawab untuk menghubungi saya. Nama dan nomor telepon saya juga seharusnya sudah ada di-database kalian.

Michael Bima

Kondominium Taman Anggrek, Jakarta Barat


KIRIM SURAT ANDA

Sebelum anda mengirimkan surat pembaca, kami meminta anda untuk login menggunakan Kompas ID atau silakan anda register untuk mendaftakan ke dalam Kompas ID.


Surat Pembaca Lain

Senin, 20 Februari 2017 | 15:57 WIB
J&T Express Menghilangkan Paket Saya
Senin, 20 Februari 2017 | 14:49 WIB
Tokopedia Tidak Sesuai Kesepakatan
Senin, 20 Februari 2017 | 14:18 WIB
Kecewa dengan Garuda Indonesia
Senin, 20 Februari 2017 | 11:47 WIB
Kemana Barang Pesanan Saya ?
Minggu, 19 Februari 2017 | 13:08 WIB
Denda Keterlambatan ANZ Sangat Fantastis

Tanggapan

Senin, 20 Februari 2017 | 15:11 WIB
Lambat Menunggu Respon Kartu Kredit Mandiri
Senin, 20 Februari 2017 | 13:27 WIB
Kecewa dengan Bukalapak
Kamis, 16 Februari 2017 | 14:02 WIB
Kecewa dengan Pelayanan Elevenia dan JNE
Kamis, 16 Februari 2017 | 13:15 WIB
Mana Tanggung Jawab JNE ?
Kamis, 16 Februari 2017 | 13:08 WIB
Barang Tidak Dikirim Sejak Order Bulan November 2016