Surat Pembaca
Telkomsel

Layanan Ebill Tidak Pernah Dikirim Tagihan Selalu Diminta

Senin, 19 Juni 2017 | 15:16 WIB

Saya salah satu pelanggan kartu Halo Telkomsel. Saya sudah menggunakan fasilitas ini hampir 2 tahun. Saya sangat kecewa sekali pada layanan Ebill Telkomsel yang biasanya setiap awal bulan dikirim melalui email. Semenjak bulan Mei, tagihan itu tidak pernah dikirim kembali dengan alasan saya belum subscription layanan Ebill.

Akhirnya saya harus meminta care online officer untuk mengirim manual melalui sistem. Lalu pada bulan Juni, layanan Ebill saya yang harusnya sudah dikirim, tidak dikirim kembali. Care online officer mengatakan yang sama, saya belum subscription dan nomor saya sudah diblokir tanpa alasan jelas. Care online officer menyuruh saya agar membayar terlebih dahulu.

Pertanyaannya adalah kenapa hak saya untuk menerima billing tiap bulan tidak terkirim? Kenapa saya harus bayar terlebih dahulu untuk menerima billing? Bisa saja billing dan jumlah yang harus saya harus tidak sesuai.

Muhammad Izril
Jl. Pariaman No.1, Jakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata
Paket Facebook XL Aktif Namun Pulsa Masih Terpotong
Indosat Ooredoo
Kecewa Kepada Indosat Ooredoo
Matahari Mall
Pengiriman yang Tidak Kunjung Diproses
Lazada
Pelayanan Lazada yang Mengecewakan
Bank BNI
Jangka Pertanggungan Asuransi Sudah Habis, tapi Masih Ditagih
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JNE
Kirim Sesama Kota Hingga Satu Minggu
Bank DBS Indonesia
DBS Sangat Mengganggu
Bank BCA
Salah Jaringan BCA atau Citibank
JNE
Keluhan Pengiriman Paket Melalui JNE
Standard Chartered Bank
Lambatnya Pengecekan oleh Customer Service Standard Chartered