Surat Pembaca
Telkomsel

Layanan Ebill Tidak Pernah Dikirim Tagihan Selalu Diminta

Senin, 19 Juni 2017 | 15:16 WIB

Saya salah satu pelanggan kartu Halo Telkomsel. Saya sudah menggunakan fasilitas ini hampir 2 tahun. Saya sangat kecewa sekali pada layanan Ebill Telkomsel yang biasanya setiap awal bulan dikirim melalui email. Semenjak bulan Mei, tagihan itu tidak pernah dikirim kembali dengan alasan saya belum subscription layanan Ebill.

Akhirnya saya harus meminta care online officer untuk mengirim manual melalui sistem. Lalu pada bulan Juni, layanan Ebill saya yang harusnya sudah dikirim, tidak dikirim kembali. Care online officer mengatakan yang sama, saya belum subscription dan nomor saya sudah diblokir tanpa alasan jelas. Care online officer menyuruh saya agar membayar terlebih dahulu.

Pertanyaannya adalah kenapa hak saya untuk menerima billing tiap bulan tidak terkirim? Kenapa saya harus bayar terlebih dahulu untuk menerima billing? Bisa saja billing dan jumlah yang harus saya harus tidak sesuai.

Muhammad Izril
Jl. Pariaman No.1, Jakarta
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Ray White Property
Tindakan Sales Ray White Harapan Indah Kurang Pantas
Bank BNI
Kartu Pengganti BNI Tak Kunjung Datang
JNE
Dua Kali Telepon CS Tidak Direspon Serius
GO-JEK
Go-Jek Multi Login
JD.ID
JD.ID Menjual Produk yang Tidak Sesuai Spesifikasi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Maybank Indonesia
Minta KKS Ditutup, Annual Fee Tetap Ditagih
Bank Danamon
Dana Tunai Kartu Kredit Danamon Belum Dikreditkan
Bank CIMB Niaga
Belum Mendapatkan Quota XL
Bukalapak
Ketidakjelasan Pembelian Laptop di Bukalapak
XL Axiata
XL Sedot Pulsa