Surat Pembaca
JNE

Paket Tidak Kunjung Sampai

Jumat, 14 Juli 2017 | 16:58 WIB

Pada tanggal 7 Juli 2017, saya mengirimkan paket pesanan Shopee dengan nomor resi JNE BKIAA11598302117. Saya cek status di My JNE bahwa paket with delivery courier tanggal 11 Juli 2017. Namun hingga hari ini 14 Juli 2017 paket tidak kunjung diterima oleh pembeli atau penerima.

Saya sudah menelepon pihak JNE ditanggal 12 dan 14 Juli 2017, namun respon hanya akan dibuatkan laporan dan dijadwalkan pengantaran segera. Saya minta tolong agar paket segera disampaikan kepada penerima, sebab paket tersebut merupakan pensanan via Shopee.

Yulia Irawati
Jl. Hidup Baru No.77 Rt.003/Rw.003, Pademangan Barat, Jakarta Utara
JNE Express

Paket Tidak Kunjung Sampai

Selasa, 8 Agustus 2017 | 15:30 WIB

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 14 Juli 2017 berjudul “Paket Tidak Kunjung Sampai”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Yulia Irawati.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Ibu Yulia Irawati untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa proses penyelesaian atas keluhan yang disampaikan telah dilakukan pada tanggal 01 Agustus 2017 dan berakhir dengan solusi yang baik sehingga tercapai saling pengertian antar kedua belah pihak.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.

Hendrianida Primanti - Head Of Media Relations Dept.
Jl. Tomang Raya No.11, Jakarta Barat, 11440
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank Mandiri
Kecewa Pelayanan Mengenai Ecash
Telkom Indihome
Kecewa dengan Pelayanan Telkom Indihome
J&T Express
Pelayanan Pengiriman J&T Tidak Memuaskan
Lazada
Belanja di Lazada Mengecewakan
LG Indonesia
TV LG 43UH650T Mengecewakan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan
JNE
Pengiriman Paket Melalui JNE Mengecewakan
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan Tidak bisa Tarik Dana
Bukalapak
Lamanya Proses Pengaktifan Kembali Buka Dompet
Bank Mandiri
Ditagih Bunga Kartu Kredit Padahal Outstanding Sudah Nol