Surat Pembaca
Telkomsel

Customer Care Tidak Bisa Memberikan Keterangan

Selasa, 18 Juli 2017 | 10:02 WIB

Selamat siang. Saya pelanggan Telkomsel sangat kecewa sekali. Saya baru isi pulsa untuk membeli kuota dengan harga 50 ribu pada hari Senin tanggal 17 Juli dengan kuota flash 4G 1GB dan kuota flash 3G 200MB dan 3G local 700MB.

Tanggal 18 Juli saya dapat notifikasi SMS dari Telkomsel bahwa kuota saya sudah habis. Ketika saya cek di *889#, kuota saya tersisa 101MB. Dari SMS notif pertama pukul 07.50 kuota tersisa 451MB tapi kemudian jam 09.50 ada notif SMS lagi kuota tersisa 101MB.

Mohon kejelasannya. Kuota habis padahal saya tidak menggunakan untuk aplikasi yang memakai kuota besar. Ketika saya hubungi Customer Care Meisa, juga tidak bisa memberikan keterangan dengan alasan sistem loading. Saya harus menunggu kembali sampai pulsa saya habis.

Saya sangat dirugikan dengan cara Telkomsel seperti ini. Mohon kejelasannya, untuk diperbaiki kinerja Telkomsel. Sehingga tidak ada kejadian terulang kembali pada pelanggan lainnya.

Efraim Laatang
Jl. Suparjo Rustam 8 Sokaraja, Banyumas
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
AIA
Kecewa Pelayanan Lambat dari AIA
Wings Air
Kecewa dengan Pelayanan Wings Air Selayar
Bank Mandiri
Kecewa Pelayanan Mengenai Ecash
Telkom Indihome
Kecewa dengan Pelayanan Telkom Indihome
J&T Express
Pelayanan Pengiriman J&T Tidak Memuaskan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT XL Axiata
Sinyal XL Tiba-tiba Hilang
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan
JNE
Pengiriman Paket Melalui JNE Mengecewakan
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan Tidak bisa Tarik Dana
Bukalapak
Lamanya Proses Pengaktifan Kembali Buka Dompet