Surat Pembaca
Telkomsel

Customer Care Tidak Bisa Memberikan Keterangan

Selasa, 18 Juli 2017 | 10:02 WIB

Selamat siang. Saya pelanggan Telkomsel sangat kecewa sekali. Saya baru isi pulsa untuk membeli kuota dengan harga 50 ribu pada hari Senin tanggal 17 Juli dengan kuota flash 4G 1GB dan kuota flash 3G 200MB dan 3G local 700MB.

Tanggal 18 Juli saya dapat notifikasi SMS dari Telkomsel bahwa kuota saya sudah habis. Ketika saya cek di *889#, kuota saya tersisa 101MB. Dari SMS notif pertama pukul 07.50 kuota tersisa 451MB tapi kemudian jam 09.50 ada notif SMS lagi kuota tersisa 101MB.

Mohon kejelasannya. Kuota habis padahal saya tidak menggunakan untuk aplikasi yang memakai kuota besar. Ketika saya hubungi Customer Care Meisa, juga tidak bisa memberikan keterangan dengan alasan sistem loading. Saya harus menunggu kembali sampai pulsa saya habis.

Saya sangat dirugikan dengan cara Telkomsel seperti ini. Mohon kejelasannya, untuk diperbaiki kinerja Telkomsel. Sehingga tidak ada kejadian terulang kembali pada pelanggan lainnya.

Efraim Laatang
Jl. Suparjo Rustam 8 Sokaraja, Banyumas
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
JD.ID
Pelayanan JD ID Mengecewakan
PT Bank Negara Indonesia
Buruknya Kualitas Pelayanan BNI Simponi
Indosat Ooredoo
Bisa Upgrade, Tidak Bisa Downgrade?
Pos Indonesia
Paket dari Luar Negeri via EMS Tidak Jelas
PLN
Kecewa Pelayanan PLN
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Bank Mega
Perhitungan Bunga Kartu Kredit yang Aneh
Bank Mega
5 Bulan Pengiriman Kartu Tidak Kunjung Sampai
JD.ID
Kecewa dengan Pelayanan JD.ID
JD.ID
Pelayanan JD.ID Perlu Diperbaiki
Indihome Telkom
Tagihan Tidak Sesuai dengan Pemakaian