Surat Pembaca
Bhinneka.com

Barang Kosong, Admin Lupa Update

Selasa, 18 Juli 2017 | 10:45 WIB

Saya membeli barang melalui website Bhinneka. Saya beli pada tanggal 14 Juli 2017 dengan harapan dalam 3 - 4 hari barang sudah saya terima. Pada saat saya cek melalui order tracking, ternyata belum ada update, sehingga saya berusaha mencari kontak merchant yang bersangkutan.

Saat saya hubungi pada tanggal 17 Juli, ternyata status di-order tracking belum ter-update. Terakhir update pada tanggal 14 Juli. Selanjutnya saya menghubungi pihak merchant dan dibalas. Keesokan harinya tanggal 18 Juli, saya coba udpate lagi. Ternyata baru di-follow up oleh pihak Bhinneka.

Tiba-tiba dengan seenaknya merchant bilang, "Barang kosong admin, saya lupa update". Tidak memberikan solusi dan saya diminta untuk tambah biaya dengan type barang yang lain. Saya tidak mau type yang lain. Permasalahan saya dilempar ke Bhinneka. Saya telepon ke customer care dan baru akan di-follow up 1x24 jam.

Padahal barang tersebut untuk hadiah ulang tahun istri saya. Saya harap kejadian seperti ini hanya saya saja yang alami.

Achmad Adhetya
Jl. Warung Jati Timur II No.20 RT 010/004, Kalibata, Pancoran, Jakarta Selatan
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT Cowell Development
Kecewa dengan Perumahan Laverde (PT.Cowell Development)
Telkom Indihome
Pemasangan Indihome Tak Kunjung Datang
JD.ID
Pelayanan JD ID Mengecewakan
PT Bank Negara Indonesia
Buruknya Kualitas Pelayanan BNI Simponi
Indosat Ooredoo
Bisa Upgrade, Tidak Bisa Downgrade?
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Tokopedia dan Grab Indonesia
Belanja di Tokopedia Menggunakan Grab, Barang Entah Dimana
Tokopedia
Pelayanan Tokopedia Tidak Memuaskan
PT Tokopedia
Barang Pesanan Saya Tidak Dikirim
Bank CIMB Niaga
Uang Tertelan Tetapi Saldo Tidak Berubah
Tokopedia
Uang Belum Kembali, Aduan Sudah Ditutup