Surat Pembaca
Bank BTN

Transfer Gagal, tetapi Saldo Terpotong

Rabu, 19 Juli 2017 | 10:27 WIB

Saya melakukan transfer dana ke Bank BNI melalui mobile banking Bank BTN pada tanggal 2 Juni 2017. Transaksi dinyatakan gagal tetapi setelah cek saldo sudah terpotong. Saya melaporkan ke call center pada hari yang sama dan dijanjikan akan diproses dalam waktu 14 hari kerja. Waktu yang cukup panjang dibandingkan jenis aduan serupa di bank lain.

Hampir setiap minggu saya telepon ke call center tetapi selalu mendapat jawaban yang sama yaitu masih dalam proses. Saya tidak habis pikir mengapa proses pengembalian dana begitu lama padahal nominal yang terpotong tidak terlalu besar. Bahkan pulsa dikeluaran untuk menelepon ke call center mendekati nominal dana yang terpotong.

Saya melakukan follow up melalui email customer care juga tidak mendapatkan tanggapan apa-apa. Saya kecewa dengan pelayanan Bank BTN.

Riky Paskandani
Jalan Majapahit II No. 2, Perum Cimanggu Permai, Bogor
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
JD.ID
Pelayanan JD ID Mengecewakan
PT Bank Negara Indonesia
Buruknya Kualitas Pelayanan BNI Simponi
Indosat Ooredoo
Bisa Upgrade, Tidak Bisa Downgrade?
Pos Indonesia
Paket dari Luar Negeri via EMS Tidak Jelas
PLN
Kecewa Pelayanan PLN
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Bank Mega
Perhitungan Bunga Kartu Kredit yang Aneh
Bank Mega
5 Bulan Pengiriman Kartu Tidak Kunjung Sampai
JD.ID
Kecewa dengan Pelayanan JD.ID
JD.ID
Pelayanan JD.ID Perlu Diperbaiki
Indihome Telkom
Tagihan Tidak Sesuai dengan Pemakaian