Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Pengembalian Provisi Tidak Pernah Dikembalikan

Jumat, 21 Juli 2017 | 09:27 WIB

Nama saya William dengan nomor pinjaman KPR 10126514xxxx dan 10126514xxxx. Saya mengajukan komplain kepada pihak CIMB Niaga terutama marketing KPM tersebut. Pengajuan aplikasi sudah saya lakukan sejak April beserta semua berkas yang dilengkapi dengan segala syarat tambahan dan lain-lain. Dijanjikan proses paling lambat satu bulan.

Pada kenyataannya, proses berlangsung sampai dua bulan. Alasan marketing yang selalu ada saja tambahan berkas maupun persyaratan yang tidak pernah diberitahukan dari awal. Sampai dengan penandatangan perjanjian, dan yang paling mengecewakan adalah marketing menjanjikan adanya pengembalian biaya appraisal yang akan dikembalikan jika sudah dilakukan disburse.

Sampai detik ini marketing tidak pernah ada kejelasan. Diawal marketing bilang berkas ada di finance dan sampai sekarang setelah melewati 2 bulan. 

William
Jl. Nusa Indah 1, Cimanggis, Depok
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Pengembalian Provisi Tidak Pernah Dikembalikan

Kamis, 3 Agustus 2017 | 17:38 WIB

Sehubungan dengan surat Bapak William yang berjudul, "Pengembalian Provisi Tidak Pernah Dikembalikan", di Kompas.com tanggal 21 Juli 2017, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak William.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak William untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. 

Demikian kami sampaikan. Atas kerjasama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Slamet Sudijono - Head of Marketing, Brand & Communications
Jl. Jend Sudirman Kav.58, Jakarta 12150
Surat Pembaca
Lihat Semua
JD.ID
Pelayanan JD ID Mengecewakan
PT Bank Negara Indonesia
Buruknya Kualitas Pelayanan BNI Simponi
Indosat Ooredoo
Bisa Upgrade, Tidak Bisa Downgrade?
Pos Indonesia
Paket dari Luar Negeri via EMS Tidak Jelas
PLN
Kecewa Pelayanan PLN
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Bank Mega
Perhitungan Bunga Kartu Kredit yang Aneh
Bank Mega
5 Bulan Pengiriman Kartu Tidak Kunjung Sampai
JD.ID
Kecewa dengan Pelayanan JD.ID
JD.ID
Pelayanan JD.ID Perlu Diperbaiki
Indihome Telkom
Tagihan Tidak Sesuai dengan Pemakaian