Surat Pembaca
Blibli.com

Pesanan Dibatalkan karena Dianggap Belum Melakukan Pembayaran

Selasa, 1 Agustus 2017 | 11:51 WIB

Hari Senin pagi, tanggal 31 Juli 2017, kami melakukan pembelian Panasonic MX-GX1462WSR Clear Glass Wet dan Dry Mill Blender Putih, dengan nomor pesanan 12008548608, menggunakan kartu kredit CIMB Niaga. Dalam proses terakhir pembayaran muncul tulisan "401 - Unauthorized: Acces is denied due to invalid credentials".

Saya ulang lagi pembayarannya dan tetap muncul tulisan tersebut. Sistem Blibli.com juga masih menunggu pembayaran. Namun, saya mendapatkan notifikasi dari CIMB Niaga, bahwa pembayaran telah sukses dilakukan, bahkan dua kali. Beberapa saat selanjutnya, saya mendapat email dari Blibli.com bahwa pesanan tersebut dibatalkan karena saya belum juga melakukan pembayaran sampai batas waktu yang ditentukan.

Saya telah mencoba melakukan chat untuk menanyakan hal ini, namun tidak juga bisa terhubung karena dikatakan masih menunggu antrean. Saya juga menanyakan mengenai hal ini via email, namun responnya lama sekali, tidak seperti biasanya. Dari pagi sampai sore baru direspon. Itupun dikatakan akan ditanggani tim internal dulu.

Saya adalah pelanggan setia Blibli.com dan tidak biasanya respon Blibli begitu lama. Mohon konfirmasi mengenai hal ini, bagaimana dengan dua kali pembayaran sukses untuk item yang sama yang telah dilakukan, namun pesanan ternyata dibatalkan? Terima kasih.

Anang Darmono
Jalan Joyogrand 9, Malang
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT Cowell Development
Kecewa dengan Perumahan Laverde (PT.Cowell Development)
Telkom Indihome
Pemasangan Indihome Tak Kunjung Datang
JD.ID
Pelayanan JD ID Mengecewakan
PT Bank Negara Indonesia
Buruknya Kualitas Pelayanan BNI Simponi
Indosat Ooredoo
Bisa Upgrade, Tidak Bisa Downgrade?
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Tokopedia dan Grab Indonesia
Belanja di Tokopedia Menggunakan Grab, Barang Entah Dimana
Tokopedia
Pelayanan Tokopedia Tidak Memuaskan
PT Tokopedia
Barang Pesanan Saya Tidak Dikirim
Bank CIMB Niaga
Uang Tertelan Tetapi Saldo Tidak Berubah
Tokopedia
Uang Belum Kembali, Aduan Sudah Ditutup