Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga

Belum Mendapatkan Quota XL

Rabu, 2 Agustus 2017 | 08:54 WIB

Saya adalah nasabah Bank CIMB Niaga sudah lebih dari 10 tahun. Beberapa waktu lalu, saya ditawarkan oleh Telemarketing Niaga via telepon mengenai rekening on account dengan persyaratan tertentu, setiap bulannya tanggal 28, saya akan mendapatkan quota internet XL.

Awal-awalnya sering terjadi keterlambatan pemberian quota setiap bulan, lalu berikutnya berjalan lancar. Namun saya perhatikan ketika awal Mei, saya mendapatkan notifikasi bahwa quota bulan April akan diberikan pada awal Mei 2017.

Hingga saat surat ini ditulis, saya belum mendapatkan hak saya untuk quota XL bulan Mei dan Juni. Dua minggu lalu, saya sudah call dua kali ke 14041 terkait hal ini dan dijanjikan bahwa quota akan diberikan pada akhir bulan Juli. Namun hingga hari ini, saya belum mendapatkan sama sekali quota tersebut. Mohon penjelasan dari CIMB Niaga mengenai hal ini dan jangan menjanjikan nasabah sesuatu yang tidak bisa ditepati. Terima kasih.

Listia F
Komp. Permata Pamulang Blok E13 No 6, Tangerang
PT Bank CIMB Niaga Tbk

Belum Mendapatkan Quota XL

Rabu, 16 Agustus 2017 | 11:38 WIB

Sehubungan dengan surat Ibu Listia F yang berjudul, "Belum Mendapatkan Quota XL", di Kompas.com tanggal 2 Agustus 2017, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Listia F.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Listia F guna menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id. 

Demikian kami sampaikan. Atas kerjasama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Slamet Sudijono - Head of Marketing, Brand & Communications
Jl. Jend Sudirman Kav.58, Jakarta 12150
Surat Pembaca
Lihat Semua
AIA
Kecewa Pelayanan Lambat dari AIA
Wings Air
Kecewa dengan Pelayanan Wings Air Selayar
Bank Mandiri
Kecewa Pelayanan Mengenai Ecash
Telkom Indihome
Kecewa dengan Pelayanan Telkom Indihome
J&T Express
Pelayanan Pengiriman J&T Tidak Memuaskan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT XL Axiata
Sinyal XL Tiba-tiba Hilang
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan
JNE
Pengiriman Paket Melalui JNE Mengecewakan
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan Tidak bisa Tarik Dana
Bukalapak
Lamanya Proses Pengaktifan Kembali Buka Dompet