Surat Pembaca
XL Axiata

XL Sedot Pulsa

Kamis, 10 Agustus 2017 | 20:00 WIB

Saya pengguna baru kartu XL dengan nomor 087736XXXXXX. Pada saat saya mengaktifkan kartunya, saya cek masih ada pulsa sekitar Rp 3.000.

Kemudian tiba-tiba saya mendapatkan sms kalau pulsa tingga Rp 50. Padahal belum saya gunakan sama sekali.

Saya sangat kecewa sekali dengan hilangnya pulsa ini dan takut jika mengisi ulang pulsanya tersedot lagi.

Saya minta pertanggungjawaban XL atas hilangnya pulsa saya. Mohon tanggapannya segera.

Ahmad Anggriyanto
Daraman Srimartani Bantul
XL Axiata

XL Sedot Pulsa

Senin, 14 Agustus 2017 | 18:48 WIB

Menanggapi surat pembaca pelanggan XL atas nama Bapak Ahmad Anggriyanto melalui surat pembaca Kompas.com tanggal 10 Agustus 2017 bertajuk “XL Sedot Pulsa”, kami telah menyampaikan permohonan maaf serta memberikan penjelasan terkait keluhan yang terjadi di nomor XL pelanggan. Kami pun telah memberikan solusi atas keluhan yang dialami, Bapak Ahmad Anggriyanto telah menerima penjelasan serta solusi yang kami sampaikan.

Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan. Perhatian Bapak Ahmad Anggriyanto sebagai pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817 / 08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @myXL dan Facebook myXL.

Atas perhatian Bapak Budi Ahmad Anggriyanto, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih - General Manager Corporate Communication
Graha XL, JL.Dr.Ide Anak Agung Gde Agung Lot E4-7 No. 1, Kawasan Mega Kuningan, Jakarta Selatan, 12950
Surat Pembaca
Lihat Semua
Blibli.com
Dua kali Dikecewakan Pembelian Chest Freezer
Bank UOB Indonesia
Pelunasan Kredit Bank UOB Terlalu Lama
Bank Mega
Perhitungan Bunga Kartu Kredit yang Aneh
OVO Indonesia
Transaksi Gagal, Namun Dana Tidak Dikembalikan
Bank BCA
Fasilitas Kartu Kredit BCA Merepotkan Nasabah
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JD.ID
Kecewa dengan Pembatalan Order JD.ID
Tokopedia dan FixPrint Store
Tokopedia Mendukung Penjual yang Menjual Barang Rusak
Tokopedia
Pusat Resolusi Tokopedia Membuat Customer Menunggu Tanpa Kepastian
JD.ID
Kecewa dengan JD.ID
Bukalapak
Sulitnya Mengurus Pembatalan Pembelian di Bukalapak