Surat Pembaca
XL Axiata

XL Sedot Pulsa

Kamis, 10 Agustus 2017 | 20:00 WIB

Saya pengguna baru kartu XL dengan nomor 087736XXXXXX. Pada saat saya mengaktifkan kartunya, saya cek masih ada pulsa sekitar Rp 3.000.

Kemudian tiba-tiba saya mendapatkan sms kalau pulsa tingga Rp 50. Padahal belum saya gunakan sama sekali.

Saya sangat kecewa sekali dengan hilangnya pulsa ini dan takut jika mengisi ulang pulsanya tersedot lagi.

Saya minta pertanggungjawaban XL atas hilangnya pulsa saya. Mohon tanggapannya segera.

Ahmad Anggriyanto
Daraman Srimartani Bantul
XL Axiata

XL Sedot Pulsa

Senin, 14 Agustus 2017 | 18:48 WIB

Menanggapi surat pembaca pelanggan XL atas nama Bapak Ahmad Anggriyanto melalui surat pembaca Kompas.com tanggal 10 Agustus 2017 bertajuk “XL Sedot Pulsa”, kami telah menyampaikan permohonan maaf serta memberikan penjelasan terkait keluhan yang terjadi di nomor XL pelanggan. Kami pun telah memberikan solusi atas keluhan yang dialami, Bapak Ahmad Anggriyanto telah menerima penjelasan serta solusi yang kami sampaikan.

Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan. Perhatian Bapak Ahmad Anggriyanto sebagai pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817 / 08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @myXL dan Facebook myXL.

Atas perhatian Bapak Budi Ahmad Anggriyanto, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih - General Manager Corporate Communication
Graha XL, JL.Dr.Ide Anak Agung Gde Agung Lot E4-7 No. 1, Kawasan Mega Kuningan, Jakarta Selatan, 12950
Surat Pembaca
Lihat Semua
Ray White Property
Tindakan Sales Ray White Harapan Indah Kurang Pantas
Bank BNI
Kartu Pengganti BNI Tak Kunjung Datang
JNE
Dua Kali Telepon CS Tidak Direspon Serius
GO-JEK
Go-Jek Multi Login
JD.ID
JD.ID Menjual Produk yang Tidak Sesuai Spesifikasi
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Maybank Indonesia
Minta KKS Ditutup, Annual Fee Tetap Ditagih
Bank Danamon
Dana Tunai Kartu Kredit Danamon Belum Dikreditkan
Bank CIMB Niaga
Belum Mendapatkan Quota XL
Bukalapak
Ketidakjelasan Pembelian Laptop di Bukalapak
XL Axiata
XL Sedot Pulsa