Surat Pembaca
JNE

Dua Kali Telepon CS Tidak Direspon Serius

Selasa, 15 Agustus 2017 | 22:39 WIB

Saya melakukan pengiriman paket melalui JNE dengan nomor resi 011240183986717 yang dikirimkan pada tanggal 31 Juli 2017. Hingga surat pembaca ini dibuat, pengiriman tersebut statusnya masih belum sampai ditujuan. Paket tersebut adalah produk komersil bukan paket pribadi.

Sudah dua kali saya menghubungi Customer Service JNE melalui telepon pada tanggal 11 dan 14 Agustus 2017, namun lagi-lagi status pengiriman belum juga berubah. Seperti tidak ada gunanya JNE menyediakan customer service karena hanya direspon sekedarnya saja tidak direspon dengan serius dan cepat.

Mohon untuk segera ditindaklanjuti keluhan saya. Terima kasih. DND

*tayang tanggal 16 Agustus 2017

Lukmanto
Jl. Galur Sari Raya No. 24 RT. 005/007, Kel. Utan Kayu Utara, Jakarta Timur
JNE Express

Dua Kali Telepon CS Tidak Direspon Serius

Jumat, 25 Agustus 2017 | 16:40 WIB

Sehubungan dengan surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 15 Agustus 2017 berjudul “Dua Kali Telepon CS Tidak Direspon Serius”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Lukmanto.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Lukmanto, untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa permasalahan telah selesai dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak. Paket kiriman sudah diterima oleh Dr. Helda pada tanggal 11 Agustus 2017.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.

Hendrianida Primanti - Head Of Media Relations Dept.
Jl. Tomang Raya No.11, Jakarta Barat, 11440
Surat Pembaca
Lihat Semua
AIA
Kecewa Pelayanan Lambat dari AIA
Wings Air
Kecewa dengan Pelayanan Wings Air Selayar
Bank Mandiri
Kecewa Pelayanan Mengenai Ecash
Telkom Indihome
Kecewa dengan Pelayanan Telkom Indihome
J&T Express
Pelayanan Pengiriman J&T Tidak Memuaskan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT XL Axiata
Sinyal XL Tiba-tiba Hilang
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan
JNE
Pengiriman Paket Melalui JNE Mengecewakan
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan Tidak bisa Tarik Dana
Bukalapak
Lamanya Proses Pengaktifan Kembali Buka Dompet