Surat Pembaca
Telkomsel

Kuota Internet Tidak Terakumulasi Tanpa Penjelasan

Senin, 21 Agustus 2017 | 00:04 WIB

Tgl 29 Juli 2017, saya mengaktifkan paket Flash 5GB melalui *363# sebagai perpanjangan dari paket internet saya sebelumnya (Flash 5GB juga) yang masih belum habis masa berlakunya. Ternyata setelah diaktifkan perpanjangan paket internet tersebut, kuota internet saya yang sebelumnya tersisa kurang lebih 1,6GB tidak terakumulasi dan hilang begitu saja.

Padahal yang sebelumnya, saat saya mengaktifkan paket yang sama (Flash 5GB) pada tanggal 30 Juni 2017, sisa kuota internet sebesar 4GB langsung terakumulasi secara otomatis. Permasalahan ini sudah saya laporkan ke Telkomsel melalui telepon, email maupun datang ke Grapari (ID Laporan 255566711).

Namun sampai saat ini sudah sekitar tiga minggu belum ada penyelesaian berupa pengembalian kuota internet saya. Berulangkali saya tanyakan hanya diberikan jawaban, “Lagi dilakukan pengecekan karena sistem bermasalah”.

Kemudian secara sepihak menyatakan sisa kuota internet saya tidak bisa diakumulasi tanpa ada penjelasan yang detail dan berdasarkan data yang valid. Mohon bantuan dan tanggapan dari pihak berwenang atas tindakan semena-mena yang merugikan konsumen seperti ini.

*tayang tanggal 22 Agustus 2017

Stevenson Lidharta
Lebak Arum 264, Surabaya
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
AIA
Kecewa Pelayanan Lambat dari AIA
Wings Air
Kecewa dengan Pelayanan Wings Air Selayar
Bank Mandiri
Kecewa Pelayanan Mengenai Ecash
Telkom Indihome
Kecewa dengan Pelayanan Telkom Indihome
J&T Express
Pelayanan Pengiriman J&T Tidak Memuaskan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT XL Axiata
Sinyal XL Tiba-tiba Hilang
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan
JNE
Pengiriman Paket Melalui JNE Mengecewakan
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan Tidak bisa Tarik Dana
Bukalapak
Lamanya Proses Pengaktifan Kembali Buka Dompet