Surat Pembaca
PT First Media Tbk

First Media dalam Sebulan Mengalami Gangguan Lebih dari 4 Kali

Selasa, 29 Agustus 2017 | 18:08 WIB

Saya sudah bertahun-tahun menjadi pelanggan setia First Media. Beberapa tahun berlangganan sering sekali saya menghadapi masalah dengan First Media, baik secara teknis maupun finansial. Saya selalu menghadapinya dengan sabar karena saya percaya First Media akan selalu meningkatkan kualitasnya.

Namun beberapa bulan belakangan, mungkin sekitar awal tahun 2017 First Media menjadi lebih buruk secara jaringan/ teknis. Hampir setiap minggu saya mengalami gangguan jaringan. Sebulan bisa 4-5 kali. Durasi gangguan kurang lebih 12 jam.

Bahkan pernah seminggu 4 kali gangguan. Contohnya bulan Agustus ini, saya sudah mengalami 4 kali gangguan yakni di tanggal 1, 13, 23 dan 29 Agustus. Ini sangat menganggu kinerja saya sebagai pekerja lepas desainer grafis.

Saya sangat merasa dirugikan sebagai pelanggan. Dimana kualitas yang dijanjikan oleh pihak First Media? Menurut saya gangguan sampai 4 kali dalam sebulan itu sungguh tidak masuk akal. Mohon kiranya First Media bisa meningkatkan kualitasnya sebagai salah satu provider internet dan tv kabel ternama di Indonesia.

Ega Prasetyanto
Jalan Kayu Ramin No.13
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
AIA
Kecewa Pelayanan Lambat dari AIA
Wings Air
Kecewa dengan Pelayanan Wings Air Selayar
Bank Mandiri
Kecewa Pelayanan Mengenai Ecash
Telkom Indihome
Kecewa dengan Pelayanan Telkom Indihome
J&T Express
Pelayanan Pengiriman J&T Tidak Memuaskan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT XL Axiata
Sinyal XL Tiba-tiba Hilang
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan
JNE
Pengiriman Paket Melalui JNE Mengecewakan
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan Tidak bisa Tarik Dana
Bukalapak
Lamanya Proses Pengaktifan Kembali Buka Dompet