Surat Pembaca
PT First Media Tbk

First Media dalam Sebulan Mengalami Gangguan Lebih dari 4 Kali

Selasa, 29 Agustus 2017 | 18:08 WIB

Saya sudah bertahun-tahun menjadi pelanggan setia First Media. Beberapa tahun berlangganan sering sekali saya menghadapi masalah dengan First Media, baik secara teknis maupun finansial. Saya selalu menghadapinya dengan sabar karena saya percaya First Media akan selalu meningkatkan kualitasnya.

Namun beberapa bulan belakangan, mungkin sekitar awal tahun 2017 First Media menjadi lebih buruk secara jaringan/ teknis. Hampir setiap minggu saya mengalami gangguan jaringan. Sebulan bisa 4-5 kali. Durasi gangguan kurang lebih 12 jam.

Bahkan pernah seminggu 4 kali gangguan. Contohnya bulan Agustus ini, saya sudah mengalami 4 kali gangguan yakni di tanggal 1, 13, 23 dan 29 Agustus. Ini sangat menganggu kinerja saya sebagai pekerja lepas desainer grafis.

Saya sangat merasa dirugikan sebagai pelanggan. Dimana kualitas yang dijanjikan oleh pihak First Media? Menurut saya gangguan sampai 4 kali dalam sebulan itu sungguh tidak masuk akal. Mohon kiranya First Media bisa meningkatkan kualitasnya sebagai salah satu provider internet dan tv kabel ternama di Indonesia.

Ega Prasetyanto
Jalan Kayu Ramin No.13
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
JD.ID
Pelayanan JD ID Mengecewakan
PT Bank Negara Indonesia
Buruknya Kualitas Pelayanan BNI Simponi
Indosat Ooredoo
Bisa Upgrade, Tidak Bisa Downgrade?
Pos Indonesia
Paket dari Luar Negeri via EMS Tidak Jelas
PLN
Kecewa Pelayanan PLN
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Bank Mega
Perhitungan Bunga Kartu Kredit yang Aneh
Bank Mega
5 Bulan Pengiriman Kartu Tidak Kunjung Sampai
JD.ID
Kecewa dengan Pelayanan JD.ID
JD.ID
Pelayanan JD.ID Perlu Diperbaiki
Indihome Telkom
Tagihan Tidak Sesuai dengan Pemakaian