Surat Pembaca
Indosat

Dua Kali Kena Perpanjang Paket dalam Satu Siklus Tagihan

Rabu, 6 September 2017 | 17:37 WIB

Saya pelanggan Indosat dan terdaftar di Matrix Superplan Rp300.000 dengan kontrak 24 bulan. Jatah saldo sebesar Rp300.000 tersebut saya gunakan untuk membeli beberapa paket, diantaranya paket telepon Rp130.000 dan paket internet Rp80.000. Pada cetak tagihan Agustus, saya terkejut dengan jumlah tagihan sebesar Rp203.467 diluar daripada kewajiban bayar saya sebesar Rp300.000 setiap bulannya selama masa kontrak.

Setelah saya selidiki ternyata perpanjangan paket saya mendahului pergantian siklus tagihan saya. Akibatnya saya merasa dirugikan karena terkena kurang bayar yang sangat banyak padahal dibulan berikutnya saya tetap saja harus membayar Rp300.000. Saya sudah mencoba meminta kebijakan call center agar menghapus perpanjangan paket kedua dalam satu siklus tagihan tersebut dan menagihkan ulang disiklus tagihan berikutnya. Namun tidak ditanggapi dengan baik oleh call center.

*Tayang tanggal 7 September 2017

Fadillah
Taman Ratu Indah Blok F2 No.21, Jakarta Barat
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
AIA
Kecewa Pelayanan Lambat dari AIA
Wings Air
Kecewa dengan Pelayanan Wings Air Selayar
Bank Mandiri
Kecewa Pelayanan Mengenai Ecash
Telkom Indihome
Kecewa dengan Pelayanan Telkom Indihome
J&T Express
Pelayanan Pengiriman J&T Tidak Memuaskan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT XL Axiata
Sinyal XL Tiba-tiba Hilang
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan
JNE
Pengiriman Paket Melalui JNE Mengecewakan
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan Tidak bisa Tarik Dana
Bukalapak
Lamanya Proses Pengaktifan Kembali Buka Dompet