Surat Pembaca
Bukalapak

BukaDompet Dibekukan Tidak bisa Tarik Dana

Sabtu, 9 September 2017 | 14:21 WIB

Pada tanggal 16 Agustus 2017 akun saya di Bukalapak diretas oleh seseorang yang mengaku sebagai admin BukaLapak. Untuk itu saya langsung menghubungi CS Bukalapak dan BukaDompet langsung dibekukan.

Setelah itu akun sudah berhasil diamankan di hari yang sama. Besoknya saya telepon CS Bukalapak agar BukaDompet saya diaktifkan kembali.

Saya sudah mengirimkan tiket permohonan pengaktifan BukaDompet sesuai dengan yang diarahkan oleh CS Bukalapak. Saya juga sudah memberikan kelengkapan data yang diminta oleh tim BukaLapak.

Tapi sampai saat ini BukaDompet saya masih dibekukan dan dana saya masih tertahan. Saya sudah telepon CS berkali-kali, tetapi responnya selalu sama. Tidak bisa memberi kepastian kapan BukaDompet saya bisa diaktifkan kembali.

Saya sangat membutuhkan dana yang tertahan itu untuk membayar importir saya, karena dana yang tertahan di Bukalapak jumlahnya sudah sangat besar.

Saya harap dari tim Bukalapak dapat membaca surat saya ini dan segera mengaktifkan kembali BukaDompet saya, agar saya dapat aktif kembali berjualan di Bukalapak. Terima Kasih.

Leonard
Jl. Bungur Besar 17 No. 41, Kemayoran
Bukalapak

BukaDompet Dibekukan Tidak bisa Tarik Dana

Rabu, 13 September 2017 | 17:54 WIB

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Leonard, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Leonard dan menginformasikan bahwa Bapak Leonard terindikasi mengakses dan mengisikan data-data User ID dan Password akun Bukalapak pada website yang menyerupai tampilan Bukalapak sehingga akun Bukalapak Bapak Leonard kami bekukan sementara waktu untuk alasan kemanan.

Kami juga sudah menginformasikan lebih lanjut ke Bapak Leonard terkait kendala tersebut, dan saat ini Bukadompet akun Bapak Leonard sudah diaktifkan kembali. Kami menyarankan agar kedepannya Bapak Leonard dan seluruh pengguna Bukalapak, untuk lebih berhati-hati apabila terdapat pihak yang mengirimkan link (tautan) tertentu, serta tidak mengisikan data-data User ID dan Password akun Bukalapak pada link (tautan) dan atau situs yang menyerupai halaman Bukalapak namun memiliki alamat berbeda. Pastikan alamat yang Anda akses menggunakan domain Bukalapak.com dan diawali https://, seperti https://www.bukalapak.com, https://m.bukalapak.com,https://panduan.bukalapak.com, dan https://komunitas.bukalapak.com. 

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Evi Andarini - Public Relations Manager
Plaza City View, 1st Floor, Jl. Kemang Timur No. 22, Pejaten Barat, Jakarta Selatan, 12510
Surat Pembaca
Lihat Semua
AIA
Kecewa Pelayanan Lambat dari AIA
Wings Air
Kecewa dengan Pelayanan Wings Air Selayar
Bank Mandiri
Kecewa Pelayanan Mengenai Ecash
Telkom Indihome
Kecewa dengan Pelayanan Telkom Indihome
J&T Express
Pelayanan Pengiriman J&T Tidak Memuaskan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
PT XL Axiata
Sinyal XL Tiba-tiba Hilang
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan
JNE
Pengiriman Paket Melalui JNE Mengecewakan
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan Tidak bisa Tarik Dana
Bukalapak
Lamanya Proses Pengaktifan Kembali Buka Dompet