Surat Pembaca
Telkomsel

Nomor Kartu Halo Bermasalah Tak Kunjung Ada Solusi

Rabu, 13 September 2017 | 15:45 WIB

Sudah hampir sebulan saya mengalami masalah, belum juga kunjung ada solusi namun billing jalan terus. Masalahnya adalah nomor saya tidak bisa terima telepon dan SMS. Saya sudah menyampaikan keluhan lewat call centre 188 lebih dari 3 kali. Segala saran dan penanganan yang disampaikan oleh CS sudah dilakukan.

Masalah terjadi setelah BC tanggal 20 Agustus 2017. Tiba-tiba dari beberapa kawan, saudara, kerabat serta relasi mengabarkan lewat nomer cadangan saya, bahwa nomer saya berikut ini  081195XXXX tidak bisa ditelepon ataupun di-SMS.

Secara berkala dan acak saya melakukan uji coba, dan ternyata memang benar, nomor saya seringkali tidak bisa ditelepon dan di-SMS. Jalur data (LTE/4G, 3G), telepon keluar, SMS keluar selama ini masih berjalan normal.

Telepon masuk sangat penting, SMS masuk juga sangat penting untuk otorisasi token, OTP transaksi perbankan dan marketplace. Saya merasa pelayanan Telkomsel sangat merugikan. Penanganan CS via 188 dan twitter responnya tidak memunculkan solusi.

Aang Arif Amrullah
Jl. Mandor Ety No. 26F RT. 02/03 Tanah Baru Beji
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
Bank Mandiri
Kecewa Pelayanan Mengenai Ecash
Telkom Indihome
Kecewa dengan Pelayanan Telkom Indihome
J&T Express
Pelayanan Pengiriman J&T Tidak Memuaskan
Lazada
Belanja di Lazada Mengecewakan
LG Indonesia
TV LG 43UH650T Mengecewakan
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan
JNE
Pengiriman Paket Melalui JNE Mengecewakan
Bukalapak
BukaDompet Dibekukan Tidak bisa Tarik Dana
Bukalapak
Lamanya Proses Pengaktifan Kembali Buka Dompet
Bank Mandiri
Ditagih Bunga Kartu Kredit Padahal Outstanding Sudah Nol