Surat Pembaca
Telkomsel

Nomor Kartu Halo Bermasalah Tak Kunjung Ada Solusi

Rabu, 13 September 2017 | 15:45 WIB

Sudah hampir sebulan saya mengalami masalah, belum juga kunjung ada solusi namun billing jalan terus. Masalahnya adalah nomor saya tidak bisa terima telepon dan SMS. Saya sudah menyampaikan keluhan lewat call centre 188 lebih dari 3 kali. Segala saran dan penanganan yang disampaikan oleh CS sudah dilakukan.

Masalah terjadi setelah BC tanggal 20 Agustus 2017. Tiba-tiba dari beberapa kawan, saudara, kerabat serta relasi mengabarkan lewat nomer cadangan saya, bahwa nomer saya berikut ini  081195XXXX tidak bisa ditelepon ataupun di-SMS.

Secara berkala dan acak saya melakukan uji coba, dan ternyata memang benar, nomor saya seringkali tidak bisa ditelepon dan di-SMS. Jalur data (LTE/4G, 3G), telepon keluar, SMS keluar selama ini masih berjalan normal.

Telepon masuk sangat penting, SMS masuk juga sangat penting untuk otorisasi token, OTP transaksi perbankan dan marketplace. Saya merasa pelayanan Telkomsel sangat merugikan. Penanganan CS via 188 dan twitter responnya tidak memunculkan solusi.

Aang Arif Amrullah
Jl. Mandor Ety No. 26F RT. 02/03 Tanah Baru Beji
Kirimkan Surat Anda
Login atau Register terlebih dahulu untuk mengirim surat Anda. Lihat syarat dan ketentuan di sini.
Surat Pembaca
Lihat Semua
PT Cowell Development
Kecewa dengan Perumahan Laverde (PT.Cowell Development)
Telkom Indihome
Pemasangan Indihome Tak Kunjung Datang
JD.ID
Pelayanan JD ID Mengecewakan
PT Bank Negara Indonesia
Buruknya Kualitas Pelayanan BNI Simponi
Indosat Ooredoo
Bisa Upgrade, Tidak Bisa Downgrade?
Tanggapan Lain
Lihat Semua
Tokopedia dan Grab Indonesia
Belanja di Tokopedia Menggunakan Grab, Barang Entah Dimana
Tokopedia
Pelayanan Tokopedia Tidak Memuaskan
PT Tokopedia
Barang Pesanan Saya Tidak Dikirim
Bank CIMB Niaga
Uang Tertelan Tetapi Saldo Tidak Berubah
Tokopedia
Uang Belum Kembali, Aduan Sudah Ditutup