Surat Pembaca
JD.ID

Kecewa dengan JD.ID

Selasa, 10 Oktober 2017 | 13:27 WIB

Saya melakukan pemesanan barang di JD.ID dengan kode pemesanan 221589165. Saya sangat kecewa sekali karena setelah 4 hari barang belum juga dikirim.

Saya mencoba menghubungi call center dan diinformasikan bahwa untuk proses pengecekan keluhan membutuhkan waktu 3x24 jam. Padahal saya sudah menunggu barang datang 4 hari sebelumnya.

Pada keesokan harinya saya menghubungi kembali pihak JD.ID. Saya diinformasikan bahwa ternyata produk itu sudah tidak tersedia lagi.

Saya merasa sangat dirugikan karena JD.ID menjual barang yang sudah tidak tersedia, padahal saya sangat membutuhkan barang yang saya pesan. Saya minta pertanggungjawaban dari pihak JD.ID atas kerugian yang saya alami.

Javit Lie
Jl. Kalianyar 1 No. 15
PT Jingdong Indonesia Pertama

Kecewa dengan JD.ID

Selasa, 17 Oktober 2017 | 17:46 WIB

Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh Bapak Javit pada 10 Oktober 2017 di halaman ini, kami dari JD.ID telah menghubungi konsumen untuk menjelaskan kondisi yang sebenarnya.

Saat ini, pesanan sudah dikirimkan dan sudah diterima oleh konsumen per Jumat (13/10). Dari pihak JD.ID juga sudah menghubungi konsumen dan konsumen telah mengkonfirmasi bahwa pesanannya sudah diterima. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai.

Kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. JD.ID selalu berkomitmen menghadirkan pengalaman berbelanja daring yang menyenangkan dan memberikan layanan prima kepada para pelanggan JD.ID di seluruh Indonesia.

Terima kasih.

Iwan Arigayota - Head of Customer Service
RDTX Tower, 8th floor, Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E-4 No. 6, Kuningan Timur, South Jakarta, 12950
Surat Pembaca
Lihat Semua
Blibli.com
Dua kali Dikecewakan Pembelian Chest Freezer
Bank UOB Indonesia
Pelunasan Kredit Bank UOB Terlalu Lama
Bank Mega
Perhitungan Bunga Kartu Kredit yang Aneh
OVO Indonesia
Transaksi Gagal, Namun Dana Tidak Dikembalikan
Bank BCA
Fasilitas Kartu Kredit BCA Merepotkan Nasabah
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JD.ID
Kecewa dengan Pembatalan Order JD.ID
Tokopedia dan FixPrint Store
Tokopedia Mendukung Penjual yang Menjual Barang Rusak
Tokopedia
Pusat Resolusi Tokopedia Membuat Customer Menunggu Tanpa Kepastian
JD.ID
Kecewa dengan JD.ID
Bukalapak
Sulitnya Mengurus Pembatalan Pembelian di Bukalapak