Surat Pembaca
PT XL Axiata

Tarif Promo XL Tidak Sesuai

Rabu, 11 Oktober 2017 | 19:48 WIB

Saya membeli kartu perdana XL pada tanggl 8 Oktober 2017 dengan nomor 0877053xxx. Pada awal pendaftaran saya mengalami kesulitan dalam merubah data pribadi saya dari kartu perdana yang saya beli.

Pada tanggal 9 Oktober saya melakukan panggilan dengan nomor XL tersebut, yang telah terdaftar pada super ngobrol dengan tarif Rp 1/detik. Namun setelah saya lakukan panggilan ke operator lain selama kurang lebih 1 menit pulsa saya terpotong lebih dari promo yang ditawarkan.

Saya merasa kecewa kepada XL dikarenakan promo yang diberikan dengan fakta yang ada jauh berbeda. Tolong pihak XL segera melakukan tindak lanjut dan memperbaiki kinerjanya. Atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.

Parsad
Jl. Imogiri Timur Wonokromo Pleret Bantul
PT XL Axiata, Tbk.

Tarif Promo XL Tidak Sesuai

Selasa, 17 Oktober 2017 | 17:26 WIB

Menanggapi surat pembaca pelanggan XL atas nama Ibu Parsad melalui surat pembaca Kompas.com tanggal 11 Oktober 2017 bertajuk “Tarif Promo XL Tidak Sesuai”, kami telah menyampaikan permohonan maaf serta memberikan penjelasan terkait pemotongan tarif yang tidak sesuai di nomor XL pelanggan. Ibu Parsad telah menerima penjelasan serta solusi yang kami sampaikan.

Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan. Perhatian Ibu Parsad sebagai pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.

Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817 / 08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @myXL dan Facebook myXL.

Atas perhatian Ibu Parsad, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tri Wahyuningsih - General Manager Corporate Communication
Graha XL, JL.Dr.Ide Anak Agung Gde Agung Lot E4-7 No. 1, Kawasan Mega Kuningan, Jakarta Selatan, 12950
Surat Pembaca
Lihat Semua
Blibli.com
Dua kali Dikecewakan Pembelian Chest Freezer
Bank UOB Indonesia
Pelunasan Kredit Bank UOB Terlalu Lama
Bank Mega
Perhitungan Bunga Kartu Kredit yang Aneh
OVO Indonesia
Transaksi Gagal, Namun Dana Tidak Dikembalikan
Bank BCA
Fasilitas Kartu Kredit BCA Merepotkan Nasabah
Tanggapan Lain
Lihat Semua
JD.ID
Kecewa dengan Pembatalan Order JD.ID
Tokopedia dan FixPrint Store
Tokopedia Mendukung Penjual yang Menjual Barang Rusak
Tokopedia
Pusat Resolusi Tokopedia Membuat Customer Menunggu Tanpa Kepastian
JD.ID
Kecewa dengan JD.ID
Bukalapak
Sulitnya Mengurus Pembatalan Pembelian di Bukalapak