Surat Pembaca
JNE
Kirim Sesama Kota Hingga Satu Minggu
Saya merupakan pedagang online yang mengaktifkan layanan pengiriman melalui JNE. Pada tanggal 16 Mei 2017, saya mengirim paket pesanan pembeli dari kota Bogor menuju Cibinong menggunakan JNE Reguler dengan nomor resi : BOOAT01090644717. Karena kota sama, tertulis menggunakan CTC15.
Bank DBS Indonesia
DBS Sangat Mengganggu
Saya sangat terganggu dengan penawaran KTA dari Bank DBS yang lebih dikenal dengan nama Dana Bantuan Sahabat. Saya sangat terganggu karena pada awalnya marketing DBS sangat sering menelepon, tetapi masih satu hari satu telepon, lama kelamaan marketing dari DBS semakin agresif. Sampai satu hari saya bisa ditelepon 3 kali oleh 3 orang yang berbeda dan dengan program yang sama.
Bank BCA
Salah Jaringan BCA atau Citibank
Saya nasabah BCA dengan nomor rekening 5940 261 XXX yang pada tanggal 6 Juni 2017 mencoba empat kali transaksi di ATM BCA untuk transfer online ke rekening Citibank dengan nomor 720 473 xxxx tapi selalu gagal walaupun sebelumnya telah tertera nama bank, nama penerima dan nominalnya. Akhirnya saya berinisiatif transfer ke rekening saya di Bank BNI saja dan satu kali transaksi ini berhasil. Lalu dari Bank BNI, saya transfer ke rekening Citibank tersebut dan berhasil.
JNE
Keluhan Pengiriman Paket Melalui JNE
Saya Angga Dwi Saputra penerima barang dengan nomor resi BOOH100602075617. Sejak barang dikirim oleh penjual tanggal 8 Mei 2017 hingga hari ini tanggal 8 Mei 2017 barang belum juga saya terima di kantor dengan alasan alamat tidak ditemukan. Padahal nomor telepon saya tercatat di paket dan di lembar resi pengiriman. Seharusnya bila alamat tidak ditemukan kurir JNE bisa menghubungi saya.
Standard Chartered Bank
Lambatnya Pengecekan oleh Customer Service Standard Chartered
Pada tanggal 13 Juni pukul 21.07, saya membuat dua laporan dengan menghubungi Customer Service Standard Chartered dengan saudara Andre dinomor hotline 02157999988. Laporan pertama perihal gagalnya pengiriman kartu kredit oleh kurir, sedangkan laporan kedua perihal permintaan pengiriman ketentuan pembebasan iuran tahunan ke email pribadi saya.
Tokopedia
Transaksi di Tokopedia Gagal, Rekening Sudah Terdebit
Pada tanggal 17 Juni 2017, saya transaksi melalui Tokopedia dengan metode pembayaran Mandiri Clickpay. Setelah menginput kode token dari Mandiri Clickpay dan mengklik tombol bayar, tulisan berubah menjadi “sedang diproses”. Namun saya tunggu sampai 10 menit, tidak berubah. Lalu saya mengecek ke rekening Bank Mandiri dan saldo sudah terdebit sejumlah Rp 7.314.100.
Tokopedia
Kecewa dengan Promo Tokopedia
Pada tanggal 31 Mei 2017, saya melakukan pembayaran tagihan internet melalui Tokopedia dengan nomor invoice IVR/20170531/XVII/V/12697735 menggunakan kode promo Tokocash yang mendapatkan cashback. Transaksi telah berhasil dan saya mendapatkan notifikasi melalui email, tetapi sampai dengan saat ini benefit promo belum saya dapatkan.
Bank Standard Chartered
Permohonan KTA Standard Chartered Selalu Ditolak
Saya sebagai nasabah kartu kredit Standard Chartered sudah lebih dari 10 tahun dan sudah pernah menjadi nasabah KTA juga sebelumnya yang sudah dilunasi. Menyampaikan keluhan kepada Bank Standard Chartered pada pengajuan tanggal 28 Februari dengan ID17022401576895 dan pengajuan tanggal 10 Juni dengan ID1706801664474 tidak menyetujui pengajuan KTA tanpa alasan yang jelas.
Bank Mandiri
Kecewa Pada Kartu Kredit Mandiri
Kartu kredit saya mengalami fraud online sebanyak 3 kali dari kurun waktu Agustus 2016 sampai dengan saat ini tahun 2017 sehingga saya sudah mengganti kartu kredit saya sebanyak 3 kali (mungkin lebih jika kartu saya yang dulu saya tutup karena tidak terpakai dihitung).
Bank Mandiri
Top Up E-Cash, Saldo Rekening Terdebit, Saldo E-Cash Tidak Masuk
Selasa, 13 Juni 2017, saya top up saldo e-cash melalui ATM Mandiri cabang Jakarta Gedung Bimantara sebesar Rp.360.000. Struk keluar dan saldo direkening Mandiri saya sudah terdebit sebesar jumlah tersebut. Saat saya cek saldo e-cash, ternyata masih seperti semula, belum bertambah. Saya telepon 14000 Call Mandiri, dicek oleh customer service-nya, katanya transaksi memang sudah sukses dilakukan dan saldo sudah didebit sejumlah itu.