Surat Pembaca
Bank CIMB Niaga
Saldo Berkurang Saat Tarik Tunai, tapi Uang Tidak Keluar
Tanggal 17 November 2017 pukul 15.23 saya melakukan penarikan tunai di ATM CIMB Wisma Slipi melalui rekening ponsel senilai Rp.300.000, tapi pada saat akan mengeluarkan lembaran uang, respon lama dan akhirnya muncul dilayar bahwa ATM sedang maitenance dan uang tidak keluar. Akhirnya saya lapor ke satpam di bank.
TELKOM
Pengaduan Tidak Ada Hasil
Sudah hampir dua minggu pengaduan saya ke Telkom pada tanggal 10 November dengan nomor tiket IN22761356 sama sekali tidak ada hasil. Anehnya, pada tanggal 11 November Telkom kirim email ke saya yang menyatakan bahwa gangguan sudah diperbaiki. Adapun pengaduan saya karena ada nada "telepon yang Anda hubungi belum terpasang". Saya sudah coba menghubungi Telkom lewat sosial media dan sama sekali tidak ada tanggapan sama sekali.
JNE
Sudah Dua Minggu Kiriman Belum Sampai
Pada tanggal 24 Oktober 2017 pukul 12.05 WIB saya mengirimkan paket melalui JNE Agen Cipta Konsep Sukses, Batam untuk tujuan Jepara dengan nomer resi 150790025508917. Hingga saat keluhan ini ditulis, terhitung sudah 15 hari paket belum juga sampai ke alamat tujuan.
Bukalapak
Kode OTP Bukalapak Mengecewakan Penjual
Saya adalah pengguna Bukalapak. Permasalahan yang muncul adalah fasilitas kode OTP. Bermula dari kondisi tersebut, saya mengadukan melalui fasilitas Bukalapak berkali-kali namun respon penyelesaiannya tidak jelas. Sudah menghubungi call center di 5081-3333, kemudian diarahkan ke menu bantuan.
JD.ID
Pelayanan JD ID Mengecewakan
Pada tanggal 25 Oktober 2017 saya melakukan order sebanyak 2 item di JD.ID dengan nomor pesanan 221964958 dan 221964959 dimana pada produk tersebut tidak diberikan keterangan produk presale.
JD.ID
Barang Tidak Ada, Customer Harus Cancel ?
Tanggal 15 Oktober 2017 saya membeli pampers Merries Premium Tape M38 bundling dengan M22 dengan nomor pesanan 221821269. Tanggal 21 Oktober ada email dari JD.ID mengatakan ada masalah dengan warehouse dan barang saat ini tidak ada. Estimasi paling lambat 31 Oktober 2017.
Tokopedia dan Grab Indonesia
Belanja di Tokopedia Menggunakan Grab, Barang Entah Dimana
Saya belanja di Tokopedia tanggal 2 November 2017 dan memilih pengiriman menggunakan Grab dihari yang sama. Tanggal 2 November pukul 15.54 WIB, driver Grab menuju lokasi tetapi pada pukul 15.56 ada notifikasi terjadi kendala dalam pengiriman. Silahkan hubungi Call Center Grab di (021) 8064 8700.
Tokopedia
Pelayanan Tokopedia Tidak Memuaskan
Saya sangat kecewa kepada Tokopedia sebagai penyedia layanan e-commerce atas transaksi saya INV/20171016/XVII/X/110437842. Berawal dari pembelian tanggal 16 Oktober 2017 barang sudah saya terima dan saya retur tanggal 24 Oktober 2017.
PT Tokopedia
Barang Pesanan Saya Tidak Dikirim
Pada tanggal 02 November 2017 saya melakukan pembelian barang di Tokopedia.com dengan nomor invoice INV/20171102/XVII/XI/113364106 dan INV/20171102/XVII/XI/113364105. Dikarenakan saya membutuhkan cepat, saya pesan menggunakan layanan pengiriman sameday delivery dengan instant courier (pengiriman dihari yang sama). Saat itu kebetulan sedang ada promo Grab Instant Delivery.
Bank CIMB Niaga
Uang Tertelan Tetapi Saldo Tidak Berubah
Tanggal 6 November 2017 saya mendapatkan SMS dari CIMB Niaga yang menyatakan secara sepihak bahwa pengaduan dengan nomor ref. 39073/C/47002A/KP/10/17 telah mereka selesaikan. Mengapa saya katakan sepihak, karena CIMB Niaga tidak pernah mau memberikan bukti-buktinya. Semua hanya berdasarkan asumsi mereka saja.