Ditipu oleh Agent Asuransi Allianz
Sekitar akhir Februari lalu saya membeli asuransi kesehatan Allianz untuk sekeluarga melalui agent yang bernama Yudi (CEO kantor perwakilan Allianz Cabang Serpong) senilai Rp.31.506.410 (Rp.6.225.300 dan Rp.25.281.110) dengan metode pembayaran melalui kartu kredit CIMB Niaga. Namun alangkah terkejutnya saya ketika barusan saya mendapatkan notifikasi transaksi dari kartu kredit CIMB Niaga sebanyak empat kali yang dilakukan oleh Allianz dengan total keseluruhan Rp.73.506.410,-.
Terdiri dari tanggal 07 Maret 2017 sebesar Rp.31.506.410,- (Rp.6.225.300,- dan Rp.25.281.110,-), dan tanggal 09 Maret 2017 sebesar Rp.42.000.000,- (Rp24.000.000 dan 18.000.000). Di sini saya hanya mengakui bahwa transaksi yang sah adalah yang Rp.31.506.410,- sedangkan transaksi yang sebesar Rp.42.000.000,- saya anggap tidak sah karena saya tidak merasa menyetujui untuk membeli produk asuransi Allianz lainnya (selain yang perlindungan kesehatan senilai Rp.31.506.410 tersebut).
Jadi saya harap agar kiranya pihak Allianz Indonesia dapat segera menginvestigasi kasus ini dan memproses pemabatalan atas transaksi yang tidak sah (sebesar Rp42.000.000) ini kembali ke limit kartu kredit CIMB Niaga saya.
Ditipu oleh Agent Asuransi Allianz
Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan Bapak Hendri melalui Kompas.com pada hari Jumat, 10 Maret 2017 dengan judul "Ditipu oleh Agent Asuransi Allianz" dengan ini kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi nasabah dan mendapatkan penjelasan serta klarifikasi dari Yudi Haliman selaku agen dari nasabah. Berdasarkan komunikasi dan kerja sama yang baik dari seluruh pihak, maka dapat kami informasikan bahwa permasalahan ini telah dapat diselesaikan dengan sangat baik. Permintaan dari nasabah dan agen untuk membatalkan polis asuransi yang tidak sesuai dengan keinginan nasabah telah kami setujui dan proses pengembalian premi telah kami proses sesuai ketentuan yang berlaku.
Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi dan secara bersamaan memberikan apresiasi atas pengertian dan kesediaan dari Bapak Hendri untuk melanjutkan perlindungan asuransi diri dan keluarganya bersama Allianz.
Demikian dapat kami sampaikan, besar harapan kami redaksi Kompas.com dapat menerima dan menayangkan isi surat ini sebagai tanggapan resmi Allianz Indonesia terhadap keluhan yang dimuat.
Atas seluruh perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih.
Salam,
