Kiriman Sangat Terlambat
Saya berprofesi sebagai tukang service komputer dan memesan komponen kepada salah satu supplier di Semarang pada tanggal 6 April 2017. Dikirim melalui JNE dengan layanan YES (Yakin Esok Sampai) dan langsung dikirim oleh supplier pada hari yang sama. Ditunggu hingga hari ini tanggal 10 April 2017 pukul 12.17 WIB, barang belum diterima saya di Purwokerto. Padahal secara jarak Semarang-Purwokerto hanya 5-6 Jam perjalanan menggunakan mobil.
Tidak ada sama sekali kabar atau permintaan maaf dari JNE berkenaan keterlambatan. Dihubungi pun cuma bilang paket sedang dalam proses pengiriman. Mending pake Tiki deh, layanan Reg saja satu hari sampai dari Semarang ke Purwokerto.
Kiriman Sangat Terlambat
Pertama-tama kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Rizky Fathares mengenai "Kiriman Sangat Terlambat", melalui rubrik surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 10 April 2017.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah menghubungi dan bertemu dengan Bapak Rizky secra langsung untuk menjelaskan mengenai kendala pengiriman yang terjadi. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa permasalahan telah selesai dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak dan paket telah diterima pada Senin, 10 April 2017 pkl. 15.45 WIB.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care : 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id
