Pengiriman JNE Belum Sampai 1 Bulan
Saya pelanggan JNE dari kota Karawang, Jawa Barat. Pada tanggal 6 April 2017, saya ada mengirimkan barang lewat agen JNE Counter 99 Karawang dengan servis JNE Trucking (JTR) nomor resi pengiriman MYKRW00052223317. Pengiriman ini ditujukan untuk kota Surabaya.
Saya dan pihak penerima sudah beberapa kali menelepon pihak JNE. Saya menghargai sekali pihak agen Counter 99 tempat saya mengirimkan barang pun sudah berusaha semampunya untuk menghubungi JNE kantor pusat Jakarta untuk mencari tahu barang tersebut. Bermaksud menanyakan status tersebut tapi tidak ada jawaban yang pasti di mana barang tersebut.
Lewat surat pembaca ini, saya sebagai pengirim dan mewakili penerima meminta penjelasan di mana barang tersebut? JNE ambisi mu mengalahkan kemampuan mu.
Pengiriman JNE Belum Sampai 1 Bulan
Pertama-tama kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Adhi mengenai "Pengiriman JNE Belum Sampai 1 Bulan”, melalui rubrik surat pembaca yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 5 Mei 2017.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Adhi untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa proses kesepakatan pergantian dilakukan pada tanggal 6 Juli 2017 , dan telah berakhir dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.
