CIMB Niaga Tidak Profesional dan Merugikan Nasabah
Saya sangat kecewa dengan pelayanan CIMB Niaga cabang Sunter tempat saya membuka rekening Tabungan Mapan CIMB Niaga, karena sejak saya membuka rekening hingga hari ini tanggal 17 Mei 2017 saya masih belum mendapatkan kepastian kapan hadiah Tabungan Mapan bisa saya terima.
Setiap saya telepon ke customer service, selalu dikatakan nanti akan dihubungi jika hadiah sudah tersedia. Padahal dijanjikan 14 hari kerja setelah tanggal pembukaan rekening Tabungan Mapan tersebut yaitu tanggal 21 April 2017.
Mengapa CIMB Niaga hanya sepihak saja dan bisa seenaknya menentukan waktu pemberian hadiah kepada nasabahnya? Bagaimana hukum yang berlaku jika CIMB Niaga tidak bisa memenuhi janjinya?
Dana sudah disetor dan autodebet bulanan sudah dilakukan, artinya kewajiban saya sebagai nasabah sudah saya penuhi. Bagaimana dengan kewajiban CIMB Niaga?
Saya juga sudah menghubungi 14041@cimbniaga.co.id melalui email, namun tidak ada balasan email atau telepon dari CIMB Niaga. Sungguh sangat mengecewakan jika dibandingkan dengan pelayanan yang baik dari Bank Permata dan Bank NISP untuk program serupa.
CIMB Niaga Tidak Profesional dan Merugikan Nasabah
Sehubungan dengan surat Bapak Budi Drajat yang berjudul, "CIMB Niaga Tidak Profesional dan Merugikan Nasabah", di Kompas.com tanggal 17 Mei 2017, dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Budi Drajat.
Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Budi Drajat guna menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.
Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.
Demikian kami sampaikan. Atas kerjasama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
