Kartu Kredit BCA Mencuri Reward Nasabahnya
Saya adalah pemegang kartu kredit BCA. Pada tanggal 18 April 2017, saya mendapatkan lembar tagiihan via email , dimana pada lembar tagihan terdapat informasi reward dengan detail sebagai berikut , opening balance Rp. 186.534, issued Rp. 5.907, redeemed Rp. 0, adjusted Rp. 0, closing balance Rp. 180.627.
Sekilas tampak seperti tidak ada masalah , tetapi ini adalah pencurian reward oleh BCA. Seharusnya closing balance, Rp.186.534 Rp.5.907 = Rp. 192.441. Tetapi yang terjadi adalah pengurangan reward (Rp.186.534 - Rp. 5.907 = Rp. 180.627). Saya sudah menyampaikan masalah ini via Halo BCA tanggal 8 Mei 2017 dengan nomor laporan 2121472103 dan diterima oleh Saudari Vira.
Harapan saya saat menerima estatement bulan Mei seharusnya ada adjusment, tetapi ternyata tidak ada pengembalian reward yang diambil. Bukan nominal yang saya permasalahkan tetapi ini adalah kesalahan sistem di BCA yang kemungkinan bisa berefek ke jutaan Nasabah yang lain.
Bisa dibayangkan berapa nilai yang diambil BCA dari Nasabahnya . Mohon tanggapan dan penjelasan dari BCA. Terima kasih. Salam.
Kartu Kredit BCA Mencuri Reward Nasabahnya
Menanggapi keluhan Bapak Wahyu melalui surat pembaca Kompas.com pada tanggal 20 Mei 2017 berjudul "Kartu Kredit BCA Mencuri Reward Nasabahnya", perkenankan kami mengucapkan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk.
Sehubungan dengan permasalahan tersebut, kami informasikan bahwa petugas BCA telah memberikan penjelasan baik secara langsung dan permasalahan tersebut telah diselesaikan pada tanggal 30 Mei 2017. Sekali lagi kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatiannya.
Hormat kami,
