Pembayaran Kartu Kredit Mega via Danamon Bermasalah
Pada tanggal 19 Mei 2017, saya dihubungi oleh bagian penagihan kartu kredit Bank Mega atas terlambatnya pembayaran tagihan kartu kredit bulan April yang saya miliki dengan nomor sebesar Rp 283.380. Pada saat itu saya katakan bahwa, saya telah membayar tagihan tersebut pada tanggal 26 April 2016 melalui ATM Danamon dengan nominal Rp 325.000 (bukti pembayaran terlampir).
Saya juga telah melakukan konfirmasi pada tanggal yang sama ke pihak Bank Danamon dan dinyatakan bahwa transaksi yang saya lakukan sukses. Pada hari ini, 24 Mei 2017, saya check kembali rekening Danamon saya, dan ada refund dari Bank Danamon untuk transaksi pembayaran kartu kredit saya.
Hal ini sangat merugikan nasabah, mengingat kolektibilitas saya pada sistem BI checking menjadi jelek. Tolong tanggapannya Bank Danamon. Terima kasih.
Pembayaran Kartu Kredit Mega via Danamon Bermasalah
Sehubungan dengan pengaduan yang disampaikan oleh Bapak Rendy Awaludinsyah melalui redaksi Kompas.com pada tanggal 24 Mei 2017 dengan judul ”Pembayaran Kartu Kredit Mega via Danamon Bermasalah”, dapat kami sampaikan bahwa pengaduan tersebut telah ditindaklanjuti dengan menghubungi beliau secara langsung.
Pada kesempatan itu telah disampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami serta menyampaikan penjelasan terkait transaksi transfer dana pembayaran kartu kredit Bank Mega dan dana pembayaran kartu kredit tersebut telah dikreditkan kembali ke rekening Bapak Rendy Awaludinsyah. Kami mengucapkan terima kasih kepada beliau yang telah dapat mengerti dengan baik penjelasan yang disampaikan.
Dengan demikian permasalahan telah diselesaikan dengan baik. Demikian penjelasan dari kami.
