Surat Pembaca
Bank BTPN

Pelayanan Buruk Jenius BTPN

Rabu, 12 Juli 2017 | 17:14 WIB

Saya membuat Jenius BTPN dengan nomor rekening 9001087xxxx. Pada tanggal 29 Mei 2017, saya sudah aktivasi dan request card. Tanggal 31 Mei 2017, kartu x-card saya sudah sampai, namun kartu m-card sampai saat ini masih belum saya terima.

Saya sudah melakukan persuasif dengan menghubungi Customer Service Jenius via Line maupun Twitter namun mereka hanya menjanjikan tapa ada realisasi. Mohon kiranya Management Jenius BTPN dapat menanggapi keluhan saya dan segera memperbaiki pelayanan buruknya. 

Suherdin
Perum Villa Samara Blok B-8 Desa Sirnajaya, Kec. Tarogong Kaler, Garut
PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk

Pelayanan Buruk Jenius BTPN

Kamis, 20 Juli 2017 | 01:58 WIB

Menanggapi pengaduan dari Bapak Suherdin yang berjudul, "Pelayanan Buruk Jenius BTPN", yang dimuat di Kompas.com tanggal 12 Juli 2017, pertama-tama kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Terkait keluhan nasabah tersebut, dapat kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Suherdin untuk menjelaskan duduk permasalahannya. Atas penjelasan tersebut, nasabah dapat memahami dan menerima. Kartu M-card Bapak Suherdin saat ini telah diterima oleh yang bersangkutan.

Dalam menjalankan proses bisnis, BTPN senantiasa berupaya memberikan kenyamanan dan kemudahan dalam melayani nasabah, namun tetap mengacu pada standar operasional prosedur dan peraturan yang berlaku. Masukan dari semua pihak akan menjadi perhatian kami, utamanya dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah.

Hormat kami,

Eny Yuliati - Corporate Communications Head
Menara BTPN, Lantai 29, CBD Mega Kuningan, Jl. Dr. Ide Anak Agung Gde Agung Kav. 5.5-5.6, Jakarta, 12950
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal