Nama saya William dengan nomor pinjaman KPR 10126514xxxx dan 10126514xxxx. Saya mengajukan komplain kepada pihak CIMB Niaga terutama marketing KPM tersebut. Pengajuan aplikasi sudah saya lakukan sejak April beserta semua berkas yang dilengkapi dengan segala syarat tambahan dan lain-lain. Dijanjikan proses paling lambat satu bulan.

Pada kenyataannya, proses berlangsung sampai dua bulan. Alasan marketing yang selalu ada saja tambahan berkas maupun persyaratan yang tidak pernah diberitahukan dari awal. Sampai dengan penandatangan perjanjian, dan yang paling mengecewakan adalah marketing menjanjikan adanya pengembalian biaya appraisal yang akan dikembalikan jika sudah dilakukan disburse.

Sampai detik ini marketing tidak pernah ada kejelasan. Diawal marketing bilang berkas ada di finance dan sampai sekarang setelah melewati 2 bulan.