Dana Tunai Kartu Kredit Danamon Belum Dikreditkan
Saya ditawarkan program dana tunai kartu kredit Danamon oleh Telemarketing Danamon tanggal 28 Juli 2017. Setelah lama bernegoisasi, akhirnya saya ambil juga tawaran ini. Padahal saya kurang bersemangat untuk ambil tawaran ini karena beberapa hal.
Diantaranya, pada waktu pertama saya ambil program, terjadi kegagalan kredit ke rekening saya, namun statement dan tagihan sudah keluar sehingga harus membayar setelah satu bulan berjalan. Akhirnya kasus pertama selesai dengan pengkreditan ke rekening saya dan diselesaikan oleh pihak Danamon.
Namun kejadian kembali berulang ke kasus dana tunai tanggal 28 Juli 2017. Sampai saat ini dana belum diterima. Tepat hari Kamis tanggal 3 Agustus, saya telepon ke Danamon Access Center untuk menanyakan kenapa dana belum diterima. Dari penjelasan petugas, ternyata adanya dana kembali ke Danamon sebesar 5 juta refund yang disebabkan rekening salah.
Saya tanyakan apakah sudah terjadi statement atau tagihan kembali untuk hal ini, dibilang sudah dan rekening yang disebutkan petugas cocok dengan rekening saya. Mohon perhatian dari Danamon atas kasus ini dikarenakan saya merasa dirugikan. Saya sudah melaporkan kasus ini ke DAC dengan nomor RI2635 dan RJ8714, namun sampai hari ini belum selesai penyelesaiannya.
*tayang tanggal 9 Agustus 2017
Dana Tunai Kartu Kredit Danamon Belum Dikreditkan
Sehubungan dengan surat pembaca yang masuk ke redaksi Kompas.com pada tanggal 07 Agustus 2017 yang disampaikan oleh Bapak Adhi Mardani Nuriwan dengan judul ”Dana Tunai Kartu Kredit Danamon Belum Dikreditkan”, dapat kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Bapak Adhi Mardani Nuriwan untuk memberikan penjelasan atas pengaduan yang disampaikan.
Kami ucapkan terima kasih kepada Bapak Adhi Mardani Nuriwan yang dapat menerima penjelasan yang telah diberikan. Dengan demikian pengaduan Bapak Adhi Mardani Nuriwan telah diselesaikan.
Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.
