XL Sedot Pulsa
Saya pengguna baru kartu XL dengan nomor 087736XXXXXX. Pada saat saya mengaktifkan kartunya, saya cek masih ada pulsa sekitar Rp 3.000.
Kemudian tiba-tiba saya mendapatkan sms kalau pulsa tingga Rp 50. Padahal belum saya gunakan sama sekali.
Saya sangat kecewa sekali dengan hilangnya pulsa ini dan takut jika mengisi ulang pulsanya tersedot lagi.
Saya minta pertanggungjawaban XL atas hilangnya pulsa saya. Mohon tanggapannya segera.
XL Sedot Pulsa
Menanggapi surat pembaca pelanggan XL atas nama Bapak Ahmad Anggriyanto melalui surat pembaca Kompas.com tanggal 10 Agustus 2017 bertajuk “XL Sedot Pulsa”, kami telah menyampaikan permohonan maaf serta memberikan penjelasan terkait keluhan yang terjadi di nomor XL pelanggan. Kami pun telah memberikan solusi atas keluhan yang dialami, Bapak Ahmad Anggriyanto telah menerima penjelasan serta solusi yang kami sampaikan.
Peningkatan kualitas layanan akan terus kami lakukan. Perhatian Bapak Ahmad Anggriyanto sebagai pelanggan merupakan acuan bagi kami untuk memberikan layanan yang lebih baik lagi di masa mendatang.
Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817 / 08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke customerservice@xl.co.id atau melalui Twitter @myXL dan Facebook myXL.
Atas perhatian Bapak Budi Ahmad Anggriyanto, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
