Surat Pembaca
Bukalapak.com

Dana Tidak Kunjung Kembali Saat Pesanan Dibatalkan

Senin, 25 September 2017 | 22:49 WIB

Saya melakukan transaksi dengan nomor ID BL17114GU1X3INV dan menggunakan debit VISA. Transaksi berhasil dan dana terdebit langsung. Namun keesokan harinya dibatalkan oleh seller karena stock habis. Pada sistem Bukalapak dituliskan dana akan dikembalikan maksimal 14 hari kerja, namun sudah lewat masa tersebut dana tidak kembali.

Saya coba menghubungi customer service namun tidak mendapatkan keterangan dan solusi yang jelas. Saya hanya mendapat jawaban yang bernada menyalahkan bank yang saya gunakan dan berkesan untuk lempar tanggung jawab. Saya pernah mengalami case transaksi dibatalkan pada layanan e-commerce lainnnya, namun tidak mengalami kendala seperti ini.

Dana langsung dikembalikan otomatis ke rekening saya, tanpa ada kesan lempar tanggung jawab ke pihak bank.

*tayang tanggal 26 September 2017

Adli Yunus
Jl. Nusa Indah Raya blok O/12A, Cipinang Indah 1, Jakarta Timur
Bukalapak

Dana Tidak Kunjung Kembali Saat Pesanan Dibatalkan

Rabu, 27 September 2017 | 17:14 WIB

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Adli, kami sudah mengubungi Bapak Adli dan menginformasikan saat ini kami sudah mengembalikan dana Bapak Adli ke saldo BukaDompet pertanggal 27 September 2017 pukul 11:57. Dalam hal ini permasalahan Bapak Adli sudah terselesaikan dengan baik, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.

Salam,

Evi Andarini - Public Relations Manager
Plaza City View, 1st Floor, Jl. Kemang Timur No. 22, Pejaten Barat, Jakarta Selatan, 12510
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal