Transfer Otomatis yang Tidak Otomatis
Saya menggunakan Bank Permata sebagai pengatur keuangan pribadi dengan cara melakukan auto transfer dari Bank Permata ke bank lainnya untuk melakukan pembayaran berbagai macam kebutuhan rutin. Selama ini transfer rutin berjalan dengan baik.
Bulan ini transfer rutin tidak dijalankan oleh Bank Permata tanpa ada kejelasan. Saya sudah telepon ke customer service, tetapi tidak ada hasil. Saya minta agar transaksi segera dijalankan, ternyata tidak ada hasil.
Saya kirim email untuk konfirmasi dan hal ini juga tidak ada hasilnya. Mohon dijelaskan kenapa bisa gagal dan mengapa saya dipersulit.
*tayang tanggal 27 Oktober 2017
Transfer Otomatis yang Tidak Otomatis
Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Josephus Willy B Setyadi, berjudul “Transfer Otomatis yang Tidak Otomatis” melalui Surat Pembaca Kompas, edisi tanggal 23 Oktober 2017, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami Bapak Josephus Willy B.
Sehubungan dengan permasalahan tersebut, petugas PermataBank telah menghubungi Bapak Josephus Willy B Setyadi pada tanggal 30 Oktober 2017, untuk menyampaikan klarifikasi terhadap permasalahan yang terjadi dan penjelasan tersebut dapat diterima dengan baik oleh Bapak Josephus Willy B Setyadi.
Selanjutnya, apabila terdapat pertanyaan ataupun saran yang ingin disampaikan, Nasabah dapat menghubungi PermataTel layanan 24 jam di nomor 1500111 atau melalui e-mail permatacare@permatabank.co.id.
Demikian kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.
