Surat Pembaca
JNE

Sudah Satu Bulan Barang Belum Sampai

Rabu, 10 Januari 2018 | 12:05 WIB

Mohon penjelasan JNE mengenai barang kiriman saya. Tanggal 30 November 2017 saya mengirim pesanan barang dengan tujuan pengiriman ke Palmatak, Kepulauan Anambas. Pengiriman menggunakan JNE Reguler dengan nomor resi 140040155357517. Dijanjikan estimasi pengiriman 10 hari.

Tapi sampai saat ini barang pesanan belum juga sampai ke tujuan. Saya sudah ajukan komplain ke JNE melalui email, FB dan telepon lebih dari lima kali. Selalu mendapat jawaban akan diinvestigasi terlebih dahulu tapi kemudian tidak ada update lagi. Sampai kapan saya dan pembeli menunggu? Mohon penjelasan dari JNE, barang saya ada di mana? Karena pembeli menunggu barang tersebut untuk dipakai segera. Terima kasih.

Purnama Aprilia
Jln. Garuda No.76, Condong Catur, Sleman, Yogyakarta
JNE Express

Sudah Satu Bulan Barang Belum Sampai

Jumat, 12 Januari 2018 | 16:37 WIB

Sehubungan dengan surat pembaca yang yang telah dimuat di Kompas.com pada tanggal 10 Januari 2018 berjudul “Sudah Satu Bulan Barang Belum Sampai”, kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi kepada Ibu Purnama Aprilia.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Ibu Purnama Aprilia untuk menjelaskan duduk permasalahannya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa proses pengiriman paket terkendala cuaca yang mengakibatkan transportasi antar pulau terganggu. Ibu Purnama Aprilia sebagai pengirim memahami kondisi tersebut dan meminta agar proses pengiriman paketnya tetap dilanjutkan sampai ke penerima di alamat yang dituju.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.

Hendrianida Primanti - Head Of Media Relations Dept.
Jl. Tomang Raya No.11, Jakarta Barat, 11440
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal