Surat Pembaca
Telkom

Tagihan yang Disertakan Internet Aktif

Selasa, 16 Januari 2018 | 13:36 WIB

Hampir 20 tahun berlangganan Telkom dan sangat senang bisa menikmati Telkom walaupun teknologi atau gadget sudah semakin canggih namun untuk masalah komunkasi tetap mengandalkan telepon dari Telkom. Sampai akhir bulan Desember 2017 saya merasa ada kejanggalan.

Kurang lebih di bulan Oktober 2017 ada kunjungan dari pihak Telkom untuk mengganti kabel tembaga menjadi semacam alat berbetuk box yang terdapat antenanya. Hal itu disampaikan bahwa alat tersebut untuk merekam pembicaraan dan kami pun sangat senang bahwa Telkom tidak tergerus oleh zaman.

Kira-kira bulan Desember bayar tagihan, terdapat paket internet yang aktif. Saya urungkan untuk melakukan pembayaran karena diawal pemasangan alat tersebut tidak ada persetujuan dan tidak ada form yang ditandatangani. Sudah beberapa kali menghubungi customer service 147 dan datang langsung ke cabang di Bintaro. Dijanjikan akan dihapus. Dalam hal ini kami merasa tidaknyaman akan tagihan tersebut. Tiket pelaporan #25288670.

Jaji Suparji
Jl. Kemajuan No.1 Rt.008/004, Pesanggrahan, Petukangan Selatan, Jakarta Selatan
PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk

Tagihan yang Disertakan Internet Aktif

Senin, 29 Januari 2018 | 18:28 WIB

Terima kasih kepada Kompas.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca dari Bapak Jaji Suparji pada tanggal 16 Januari 2018 terkait keluhan tagihan yang disertakan internet aktif.

Menanggapi surat pembaca Bapak Jaji Suparji yang dimuat Kompas.com tanggal 16 Januari 2018 perihal keluhan pengajuan untuk berhenti berlangganan internet, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Keluhan Bapak Jaji Suparji telah kami tindaklanjuti dengan melakukan pemberhentian layanan internet sesuai kesepakatan dan permintaan dari Bapak Jaji Suparji. Untuk saat ini layanan yang terdaftar hanya berupa produk telepon saja. Dengan demikian keluhan Bapak Jaji Suparji telah diselesaikan. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Retno Isro Wardhani - Public Relation Telkom Regional II Jakarta
Graha Merah Putih, Jl.Gatot Soebroto Kav.52 Jakarta, 12710
Tanggapan Lain
Lihat Semua
TRAVELOKA & CIMB NIAGA
Kecewa Dengan Pelayanan Traveloka dan CIMB
Lazada Indonesia
Saldo Ditahan dan Toko Ditutup oleh Lazada
Lazada Indonesia
Kecewa Akun Seller Center Lazada Dibatasi, Dikenakan Pelanggaran dan Banding Ditolak
Panin Dai-Ichi Life
Lamanya Proses Klaim Asuransi Kematian Panin Dai-Ichi Life
First Media
Sulitnya Proses Berhenti Layanan Televisi First Media
Surat Pembaca
Lihat Semua
XL Axiata dan AXIS
Klaim Bundling e-SIM AXIS Untuk Samsung Galaxy A55 5G yang Sangat Membingungkan
Permata Bank
Kekecewaan Pada Permata Bank Dalam Melayani Sanggahan Transaksi Nasabah
J&T Cargo
Sudah Dua Puluh Lima Hari, Paket J&T Cargo Belum Juga Sampai
Shopee Indonesia dan JNE
Barang Dinyatakan Hilang, Shopee dan JNE Lepas Tangan
Bank Mandiri cab. Thamrin Jakarta Pusat
Lamanya Mencairkan Dana di Rekening Nasabah Bank Mandiri yang Sudah Meninggal