First Media dalam Sebulan Mengalami Gangguan Lebih dari 4 Kali

Saya sudah bertahun-tahun menjadi pelanggan setia First Media. Beberapa tahun berlangganan sering sekali saya menghadapi masalah dengan First Media, baik secara teknis maupun finansial. Saya selalu menghadapinya dengan sabar karena saya percaya First Media akan selalu meningkatkan kualitasnya.

Namun beberapa bulan belakangan, mungkin sekitar awal tahun 2017 First Media menjadi lebih buruk secara jaringan/ teknis. Hampir setiap minggu saya mengalami gangguan jaringan. Sebulan bisa 4-5 kali. Durasi gangguan kurang lebih 12 jam.

Bahkan pernah seminggu 4 kali gangguan. Contohnya bulan Agustus ini, saya sudah mengalami 4 kali gangguan yakni di tanggal 1, 13, 23 dan 29 Agustus. Ini sangat menganggu kinerja saya sebagai pekerja lepas desainer grafis.

Saya sangat merasa dirugikan sebagai pelanggan. Dimana kualitas yang dijanjikan oleh pihak First Media? Menurut saya gangguan sampai 4 kali dalam sebulan itu sungguh tidak masuk akal. Mohon kiranya First Media bisa meningkatkan kualitasnya sebagai salah satu provider internet dan tv kabel ternama di Indonesia.