Jaringan Internet Bolt Sangat Mengecawakan
Saya customer BOLT sejak awal tahun 2017. Sejak awal bulan Oktober Bolt tidak terdapat jaringan internet di area rumah saya. Karena sudah seminggu lebih akhirnya saya telepon ke Customer Service Bolt. Pihak customer service hanya memberikan alasan bahwa sedang ada perbaikan jaringan di area rumah saya.
Setelah beberapa hari kemudian barulah saya bisa menggunakan Bolt saya di rumah. Tapi sayangnya hanya bisa mendapat jaringan internet selama tiga hari. Setelah itu jaringan internet Bolt eror lagi selama seminggu lebih ke depan.
Saya telepon lagi ke pihak customer service dan mendapatkan jawaban yang sama. Pertanyaan saya untuk pihak Bolt, butuh berapa lama menyelesaikan perbaikan jaringan? Kalau sampai berminggu-minggu, saya sebagai customer jelas-jelas dirugikan oleh Bolt karena saya selalu bayar tepat waktu tapi yang saya dapatkan internet tidak bisa dipakai.
Saya tanyakan ke pihak customer care sampai kapan perbaikan jaringan juga tidak bisa memberikan kepastian. Dimana tanggung jawab Bolt agar tidak merugikan customer? Karena Bolt hampir sebulan tidak bisa saya gunakan di area rumah tapi pembayaran dari saya sebagai customer jalan terus tepat waktu. Ini jelas-jelas merugikan saya.
*tayang tanggal 27 Oktober 2017
